论问题

工作、学习、生活中，我们会遇到各种各样的问题，有些问题很简单，几乎靠本能就能不假思索地解决，比如，决定中午吃什么、周末要不要出去玩，但是有些问题就没这么简单，小到如何做好一桌菜，大到人生的择偶择业，可能都需要我们去认真想一想。

怎么去分析解决这些看上去复杂的问题，要是铺陈开来，说上三天三夜也说不完，而且「一千个人眼中有一千个哈姆雷特」，不同的人采取的措施也不一样，在这里，我仅就我的一些生活经验来谈一谈，希望能够对你有帮助。

是什么

• 把遇到的问题用笔写下来，光靠想的话，只会越想越乱，无形中还会放大问题。

• 尝试拆解问题，细化问题，分而治之。

• 抓住本质，不要隔靴搔痒。

为什么

• 为什么会遇到这一问题，找到问题产生的根源。

• 尝试鱼骨图、头脑风暴等方式，尽可能多地列出问题的原因。

怎么做

• 对照问题的产生原因，从「神」上解决问题，不要从「形」上解决问题。从根本上解决问题，不要只解决表面问题。

• 问问自己当前的现状是什么，要达到解决问题的目标，我有哪些途径。

• 学会提问题。网络中提问，不要以「在不在」、「我有个问题想问一下」开场，务必单刀直入，直接讲问题是什么。但现实中可以用「打扰一下，我有个问题想请教一下」开场，因为这么做会让对方大脑有一个切换时间，让对方开始注意听你的问题，而这一点在网络中就没有必要，因为对方阅读你的问题信息到大脑做出反应，这个过程是相当快速的。

• 提好问题。说清楚问题产生的情境，自己做出了哪些努力，结果怎样。

• 用一句话或简洁的语言把主要问题表述清楚。PS：说的话能够让别人理解，真的是一种能力。这种能力好了，既能够有效沟通，也能令沟通双方身心舒畅。

• 白描问题，不要问出 XY 问题。什么是 XY 问题 —— 当你需要做 X 时，你认为可以用 Y 来实现 X，于是你问如何做 Y，而你实际应该做的是说明你的 X 问题是什么，因为也许会有一个比 Y 更好的 Z 解决方案，但如果 X 没有被说出来，没有人能提出更好的建议，更甚者，可能解决 X 的方案根本就不是 Y。

• 解决问题后，反思为什么这样就能解决问题，是否存在更好的方案。

• 总结经验与教训，并不时回顾，因为有些问题并不是你想到的解决方案，你只是靠百度、谷歌得来，不经过自己思考得到的东西是很容易被遗忘的。