SRE SLI 、SLO

服务质量指标（SLI），SLI（service level indicator），该服务的某项服务质量的一个具体量化指标。如：请求延迟（处理请求所耗的时间）、错误率（请求处理失败的百分比）、系统吞吐量（每秒请求数量）等。

服务质量目标（SLO），SLO（service level objective），服务的某个SLI的目标值，或者目标范围。SLO的定义是SLI≤目标值，或者范围下限≤SLI≤范围上限。

服务质量协议（SLA），SLA（service level agreement），指服务与用户之间的一个明确的，或者不明确的协议，描述了在达到或者没有达到SLO之后的后果。这些后果可以是财务方面的—退款或者罚款—也可能是其他类型的。