自助对公回单机的部分问题解决方法
现象1:点打印一会后,显示打印已完成,但是回单机没有出纸。
进一步测试:重新刷卡登录提示没有需要打印的回单。
(自助回单系统,不显示下方的电脑的任务栏,如果你多测试几次,电脑可能会卡出任务栏,点任务栏里右侧小图标的打印机队列状态查看,可以看到任务都加入队列了,但是打印不出来。)
(任务栏里可能会出现该打印机的报错提示,例如打印机堵纸)
图示:(见本博文最后)
解决方法:联系银行的前台或工作人员,告诉他现象,(打印机在队列里打印不出来,堵纸的提示),工作人员有钥匙可以打开自助机内部,内部有多个纸盒,工作人员观察哪个纸盒的纸有问题(纸某一张翘起来了),重新把纸拿出来放进去,之前队列里的任务就会不断打印出来。
现象2:对公回单机提示:缺纸或纸张类型不匹配,打印异常,以输出XX笔,XX页,剩余回单暂存,请联系管理员,
并提示:打印机实时状态:故障,盖章机实时状态:正常
解决方法:回单机可能没纸了,换个银行找一台有纸的回单机就可以了。(有时候,打之前就没纸了,银行工作人员知道没纸了,进门会告诉你没纸了,可以先去其他银行,或换时间再来)
(该问题,在新回单机上登录,会显示剩下没打印的回单,回单暂存了,不会提示没有回单要打了。)
现象3:打对公回单正常,打对账单明细,提示"无法链接数据...."类似提示,具体提示忘了,
明细打不出来,联系银行工作人员,打也是这样提示,银行工作人员尝试补打上月的明细,打出来的是空的,只有银行标志,没有数据和表格。
进一步测试:换其他银行,多台回单机测试,明细都打不来,提示这个。
解决方法:可能是系统或网络问题,只能下月再打该明细。回单可以正常打。
总方法:打不出来,找银行工作人员,银行工作人员也没办法的一般是系统故障或电脑故障,下次再打或补打;银行工作人员有方法的,打开机器内部解决堵纸等,银行工作人员会处理。
其他:
1.回单机缺纸会报错,并暂存没打印的回单,下次登录或其他终端登录还可以看到没打的回单。
2.但如果是卡纸或堵纸,回单机还是会认为打印成功,估计是加入队列算成功,下次登录会提示没有需要打印的回单,认为已经打过了。
3.点打印,文字消失,有些方框和黑块,卡住不动了,系统故障,其他银行显示没有需要打印的回单,柜台补打,银行下午上班晚,可提前和领导说明,下月柜台补打,补打时可能会要求常用经办人,不过有时也可以通融下,拿回单卡等尝试证明身份
4.明细可以在机器上补打,只有回单能打情况,明细打不出来,可以下月打。
现象1的图示: