千牛订单旺旺聊天框打不开

正常情况下：
千牛里点击某个订单客户旺旺，弹出聊天框，在聊天框里可以看到其他人的聊天记录，从中找开票信息，邮箱，定做安装的logo，开完电子发票也会给客户发消息已开等。
这个功能还是很有用的，因为旺旺和qq群不同，不能共享消息，所以只能点击这个订单的客户旺旺名称，打开查看其他人的聊天记录。

最近发了问题，这个也点不开，最后找到了解决方法：
重装最新版千牛软件pc版，重装后重新登录就好了。

尝试多次找到的解决方法，排查步骤：
尝试1：在网页版登录淘宝账号，网页版爱用交易，同样没用，效果和pc版一致。
尝试2：在桌面上的阿里旺旺卖家版登录，登不上去，提示淘宝已经登录了，不能重复登录。
退出淘宝，登录阿里旺旺提示需要手机验证，但是我那个绑定手机已经不用了。
尝试3：在手机登录千牛，还会提示需要手机验证，提示绑定手机不用了，跳转到一个登录界面，该登录界面提示不支持子账号登录，估计更换绑定手机需要主账号的权限。
尝试4：卸载重装，第一次重装用的是随便一搜随意网上下载安装了下，结果提示版本过低，点升级又升级失败。
尝试5：卸载重装，这次在腾讯安全软件的应用下载里，这里面肯定是最新的，下载后重新安装，登录好了。
解决花了点时间，不过正常了，期间在网上搜过方法，也有说要卸载重装的，在实际测试其他方法自己无法使用，采用了这个方法。

原因不明，之前一直是正常的，可能是自己一直没更新的原因，又或者是出了什么问题。

图示 ：