邮件写作场景例7-答复关于未到货商品的询问

Japanese - 邮件写作场景例7-答复关于未到货商品的询问
件名：一部商品の未着について
○○ ○○様

いつも大変お世話になりありがとうございます。

先日のメールでご指摘いただいた一部商品の未着についてですが、
①早速調査いたしましたところ、弊社から配送会社への連絡ミス②によるものと判明いたしました。
③こちらの不手際で商品の到着が遅れまして大変申し訳ございません。

メールで大変恐縮ではございますが、④お詫びかたがたご回答申し上げます。

○○○
アマゾンジャパン合同会社
Point①：为了表现对询问的问题快速做出反应，可以用「早速」这个词。
Point②：常用在“通过调查有了新发现”的内容后面。
Point③：哪怕是自己犯了很小的错误时都会经常用到的铺垫语。
Point④：「～かたがた～」是“和……一起”的意思。这里指道歉+回复。