个人作业2——英语学习APP案例分析

题目描述#

很多同学有误解，软件工程课是否就是理论课？或者是几个牛人拼命写代码，其他人打酱油的课？要不然就是学习一个程序语言，搞一个职业培训的课？都不对，软件工程有理论，有实践，更重要的是分析，思辨，总结。在课程中，自己组织团队写一个软件，然后分析，的确是学习软件工程的一个好方法；但我们也可以从别人的成功/失败中学到很多。
我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相联系用的微信、QQ，等等都是软件，都很值得分析。你为何成为它们的用户？它们的团队做对了什么，做错了什么？如果你来做，会做得更好么？
通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，学好软件工程，帮助我们在实践中做得更好。

产品
请下载必应词典，PC、Mac、iOS或Android客户端都有，不要说你找不到！

第一部分 调研， 评测#

(软件的bug，功能评测，黑箱测试， 第8章 用户调研， 12 章 软件的用户体验）

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。##

首先看一下页面：###

感受：第一次进入软件，只说第一感受（表面），其实我感觉一般吧，没有特别引人注意的。最关注的当然也就是翻译和学习这两块功能，学习板块的用户界面感觉不错，挺喜欢的，其他三个板块的页面一般，功能来说比较齐全，有背的（背单词），练的（单词挑战），听的（电台），说的（我爱说英语）。

使用描述:（安卓APP）###

首先词典界面：
没有看到什么特别的，不过有个联想词汇，挺有意思的。上个图

翻译板块

很简略，只是翻译，不过有一个拍照识别翻译，多种需要选择。还结合必应的搜索引擎，搜索更多内容，还不错，还有用户反馈，能及时修改不正确的识别。

学习模块

1. 收藏：可以收藏单词，每日一句和例句（再加入过程中遇到下面介绍的bug3）

2. 背单词：有卡片集，可以选择四级，六级，高考词汇，国外生活词汇等。可以填写计划，还不错。

3. 单词挑战：也有分类，不过在切换题当面很不方便，要一题一题切换，不能从5，直接点到2，不方便，一开始还没发现要划屏切换。在计时方面，如果我个人的话，喜欢先选个等级，比如初级，中级，高级。初级要在30s答完一题，中级20s，高级10s这样的倒计时来做。

4. 经典词库：包含每个模块的单词数，然后还和翻译，必应搜索，联想词汇相结合。

5. 口语训练营：这个没看懂怎么使用，怎么点都没有反应，应该是我的打开方式不对。也上个图
   

6. 我爱说英语：这个还挺有意思。但是有的时候什么都没说，也会有得分,而且这个评分很不对，读的很认真就才30+分，什么也不说也会的20+分。

7. 电台，本地听力：没什么说的

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2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。##

（1）bug的定义：软件的缺陷。可以分解为：症状（Symptom），程序错误（Fault），根本原因（Root Cause）

• 症状：即从用户角度，软件出了什么问题。
• 程序错误：即从代码的角度看，代码的什么错误导致这样的问题。
• 根本原因：错误的根源，即导致代码错误的根本原因。

毕竟是微软这样大的企业出的app，而且最近一次更新实在一个多月前，大的bug没有找到。我只能从用户体验上说一下自己认为的软件缺陷。

BUG1：先上图###

问题：以上这张图使用的是拍照识别进行翻译（英文来自于构建之法P75），可以看到这个翻译，其实谁看来都是不通顺的。我只做为用户的感受：“好差的翻译啊，这方面不行啊”（虽然对于我，很差的功能也做不出，哈哈）。这是其中我认为用户体验功能性比较严重的bug，感觉这样的翻译没什么意义。

自己的分析（不知对错，只是猜测）

• 程序的错误：应该是图像处理后，进行翻译时词语连句不顺的问题，变成一个个词进行直译。
• 根本原因：算法的问题。

BUG2:再上一张图：###

问题：这张图，是不是感觉看起来很不顺？图片左边那块脱节严重，到底左边那块对应的是那块或者哪个单词（如果我是一个单词也不认识的人，我只想看看翻译）字体也是有大有小，而且左下角倒数第二个单词都快看不见了。

自己的分析（不知对错，只是猜测）

• 程序的错误：应该时没有的。
• 根本原因：只是一些信息显示排版问题。

BUG3:再来一个动图：###

问题：这个屏幕上显示的“没有更多例句啦”，没有往下查看内容，只是切换左右会一直跳“没有更多例句啦”，而且严重的是切换一次会跳好几次“没有更多例句啦”，我手机上试过有3次的，还有的时候切换一次跳8次。

自己的分析（不知对错，只是猜测）

• 程序的错误：应该是多次执行了某一判断函数
• 根本原因：程序逻辑上，或者存在某些没有考虑到的问题。

BUG4：###

问题：在语言选择英文的状态下BUG3也是显示“没有更多例句啦”。

自己的分析（不知对错，只是猜测）

• 程序的错误：没有输出英文版的提示
• 根本原因：没有顾及到边角提示词的转换

BUG5:切换语言后重新启动才能生效（虽然感觉很多APP都是这样）###

自己的分析（不知对错，只是猜测）

• 程序的错误：没有错误
• 根本原因：加载配置的问题，可能只是打开APP的时候加载配置

BUG6：在口语训练营当中的的二维码，长按二维码识别，关注“微软小英”提示不好，因为并不能长按识别###

• 根本原因（猜测）：要么是图片的时候是从其他中直接扒过来，导致提示没有修改；要么就是程序没有实现。

BUG7:

自己的分析：（猜测）

• 症状：查找出来的单词的互联网释义，显示了很多网址链接，但是都是点不动的。
• 程序的错误：某段代码没有执行。
• 根本原因：可能是点击事件没有触发，或者触发了代码没有执行。

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3.相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。##

（1）介绍采访对象的背景和需求（他们为何要学英语，查词典和用法，还有别的需求么）
因为他要考六级所以要学英语，除了查单词和用法外，他们觉得一些口语，句子和听力的训练也很重要。还要有一些记录用户行为的记录，进行数据分析。

（2）让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

（3）描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
他说软件相比与其他的同款软件，他会选择百词斩，有道这样的。其实听说读写，其实是每款学习英语的APP必备的，但是必应词典好像没有练习写的。这是一个挺大的不足。
数据量上来说是挺大的，有很多分类。界面其实相对一般，没有什么特别喜欢的或印象深刻的界面。准确度上，我的英语水平一般，所以都能接收，也没有怎么去研究各个词典翻译上的不同，但是必应词典上拍照识别上还是存在问题。用户体验相对其他同款软件来讲略差。

（4） 用户对产品有什么改进意见？
他说先添加练习写方面的功能，比如写单词。然后添加一些互动，可以看周围同学的学习，促进互相学习。有一些鼓励学习的策略，比如积分换购啊，得勋章这样得方式，鼓励用户学习。其他的软件一开始注册都会有一个数据分析，比如要一个测试，然后大约估计你的词汇量，然后还有其他的数据记录，这样很好的反应我的学习行为和效果。面对翻译可能存在不正确的，可以使用积分制换取人工在线帮助。也要结合当前的机器学习，人工智能，大数据分析给用户不一样的体验。

（5） 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:
一般（也有可能是用的不久，没有发掘精髓）.不过拍照翻译这个方式还是不错得，只是准确率不太好。

第二部分 分析#

(参考《构建之法》 8.6 节 对工作的估计， 和14.1 节 软件工程的质量)

（1）：使用此软件的所有功能 (包括背单词, 单词挑战，口语练习等), 联系第二部分的分析, 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。
计算机毕业生，并有专业的UI支持。如果我个人觉得比较难的应该就是拍照图像识别翻译这块，涉及的东西可能比较多，对于我们这来说，会图像处理的人比较少，计划用两周得时间学习和研究图像处理的技术算法。其他方面对于会做APP的人来说功能实现应该试比较简单的。需求分析用一周的时间进行调查访问。然后用一周的时间进行设计和分工。6个人的团队，每天5，6个小时的开发的话，一个月的时间开发应该可以完成，然后进行测试等待，大约两个月的时间。

（2）：分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比,至少对比2款软件)， 推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

	界面	互动性	用户数据分析	内容丰富度	拍照翻译	花样
扇贝	一般	有	有	还行	无	多
百词斩	较好	有	有	丰富	无	多
必应词典	一般	无	无	简略	有	一般

相对来说，必应词典的功能比较一般，有的其他同款软件几乎都有（也有可能很多高级功能我没有发掘到），同款软件还有很多新式花样吸引用户。但是必应词典没有广告这个是吸引用户的一个点。其他的一般同款软件一般都有广告。

（3）：[附加题]根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；

（4）[附加题]针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）（10分制）。

用户体验：7
UI界面美观度：6
核心功能：8

主要的方面我觉得还是吸引用户的地方不够，比较好的可能就是拍照翻译，如果针对学英语，做一个吸引用户的APP还有很多需要改进的（可以下载尝试百词斩，扇贝这样的软件借鉴好的地方。总的来说必应词典有点单调。

第三部分 建议和规划#

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

（一）：如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
这个过程可以说是一条线：

竞争中胜出，首先就是产品的宣传策略，宣传的点要吸引用户，当然这个和产品给用户的体验有很大关系，满足用户自然就是功能上够齐全。留住用户自然是有用户不舍得放弃的原因。以前美团刚出的时候，因为优惠很多，周围同学说，我今天吃饭只用了5块前诶，而且很丰盛，而且新用户注册立减15，然后周围的同学都下载了。这是吸引用户，用户有可得。

（二）：目前市场上有什么样的产品了？
百词斩、扇贝、有道、google等。

（三）：你要设计什么样的功能？
首先必须做到一般同类软件能做到的听说读写方面的练习，拍照识别翻译，用户互动，用户数据分析，用户成就模式，用户奖励模式。然后进行比较齐全的分类，比如：法律专栏，医生专栏，计算机专栏等等这样的分类。结合当前的机器学习，人工智能，大数据分析给用户不一样的体验。

（四）：为何要做这个功能，而不是其他功能？
基本功能必须要满足，比如听说读写的练习，翻译等待，质量当然要好。接着是拓展功能，重点把握用户的需求，什么是吸引用户的点。吸引不只是学生或者考研出国这样的用户，可以吸引各个领域的用户。然后就是数据，这是一个非常非常重要的方面，用数据分析用户的行为，记录用户的一点一滴，和支付宝一样有用户年账单这样相似的功能。这是一个数据的时代，要用数据去留住用户。举个例子，比如现在的手机号，一般的人都是用手机号绑定各种，如果他想换运营商他会考虑还有非常多的数据绑定我的手机号，我还是继续用吧。用户互动也是很重要的，可以邀周围的人一起学习，一起讨论。看到其他人今天学习的动态，也会有一种我也要学的动力。

（五）：为什么用户会用你的产品/功能？
因为我们的根本出发点是站在用户的角度，量身定制，顾及各个领域的用户，让他们有可得，吸引用户，用数据留住用户，只要用户使用久了自然因数据而不舍放弃。如果后续再有与时俱进的更新，用户自然会很愿意使用。

（六）：你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

①：N（need）
    首先要把自己置于用户的角度，自己需要什么功能，采访周围的人群，他们在用这样的软件时需要什么功能。比如有的人在学英语时，希望我阅读理解训练，写作训练。

②：A (Approach 做法)
    首先根据用户的要求实现这些基本功能，之后就是比较重要的如何留住用户。有什么优惠策略，奖励方式？或者一些实质的鼓励？必须要有这样的方法，但是必应词典上面并没有其他软件做的好。

③：B (Benefit  好处)
    自然考虑用户能得到什么好处，才可以留住用户，当然和第二点的做法息息相关。

④：C (Competitors 竞争) 
    有好的产品，必须要有好的宣传方式，当然产品质量是必不可少的。可以针对不用的人群开发不同的关于这方面学习的功能。可以采访各个不同领域的人，看看他们在这方面如果有需求会是什么需求。其他同款软件有的，我都有。其他同款软件没有的，而我有。
⑤： D (Delivery 交付) 
    这个设计的就是好的宣传方式了，可以针对不同的人群进行不同的宣传。比如学习要针对学习上面的宣传，工作的要针对工作方面的便利进行宣传，还有一些奖励方式鼓励用户使用。

（七）：如果你来领导这个团队，会有什么不一样？
这个谁也不能说会怎么样，只能说努力做好，努力做到顾客的心里。

（八）：如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？
可以说，我作为一个用户来讲，第一印象很重要，所以美工是给用户开门的钥匙。接着就是bug问题，如果用户使用了一年的记录突然没有，他可能就放弃这款软件。很多用户都是因为数据量的问题，不愿意放弃某个软件，所以用户数量可以持续不减。当然测试也是非常重要的，三个地位如果让我排序的话（仅自己观点）：美工，开发同等，测试稍微次之。所以先把重点放在开发和美工上。

**（九）：描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件，大小里程碑绩点设定. **

时间	安排
1-2周	需求分析
3-4周	整体设计，文档书写
5-10周	开发
11-13周	美工
14-15周	测试
16周	发布软件