90后女生微信销售案例:预热和成熟
依照她的回答。微信销售事实上是须要有预热期以及成熟期的。
一、从微信运营到微信销售
Niko事实上就是笔者曾经的同事,当时她从站点编辑的岗位上被分配另外一个任务 —— 运营微信,于是利用自己对微信的熟悉,以及对纯美图片的追求,还有曾经在编辑岗位上练就的撰写文章的本领,跌跌撞撞地開始了微信运营的工作。
刚開始时微信公众号上的粉丝十分少,她唯有使用最简单的手段来加入粉丝,利用已经积累的客户手机名单。然后逐个进行加入,虽然她非常清楚这群人里面愿意加入的并不多,然而这位小妹妹却能把这样的虽然简单却十分繁琐的工作坚持下来。
就这样日复一日,过了大约两个月后。微信上最终积累了一群粉丝了,但怎样让这些人不会变为“僵尸粉”。而是能够彼此互动。于是她想方设法寻找一些好玩、过瘾的资讯。然后利用微信的传播功能,在每天主动加入粉丝的同一时候,不断寻找话题让这些粉丝能记住自己。
点赞是一种维持活跃度的行为,虽然Niko本身要加入粉丝,还要撰写微信文案,然而她并不是仅靠这样的方式来维持和粉丝们的互动关系。
她为了让其它人能记住自己,不断去浏览别人的微信信息,然后当出现一些正能量或者是分享性质的资讯时,她便会主动进行点赞。这样的行为看似简单,但仅仅要试过之后就知道,简单的事情坚持做。事实上并不easy。
正是这种被养成的微信运营习惯,让她能够在日后自己的微信销售中运用到这种技巧,让自己的微信号迅速地积累粉丝,这些粉丝中的大多数也成为Niko的忠实老顾客。
二、微信销售更讲究诚信和主动出击
笔者以前试过一次在微信平台上购买产品,然而那并不是微店,而是还有一种形式的产品。对于这种产品。笔者只只能看到微信上面的产品介绍。但和淘宝不同的是,产品所使用的并不是货到才打款给对方的支付宝形式,而是直接汇款。
对于这种购物方式,从下单的一刻開始就会产生不断的怀疑。怀疑卖家是否会准时发货。怀疑产品的真伪……
仅凭几张图片,然后直接打款给对方,这种销售模式。事实上早在当年ebay年代就已经出现过,后来淘宝的支付宝把这种形式给打破了,然而对于ebay而言。至少另一个好评度来约束对方,但微信销售呢?又是基于什么来体现诚信呢?
后来笔者咨询了Niko,依照她的介绍。事实上微信销售刚開始时并不easy,虽然偶尔会出现询盘,但大多都是问问就算了,毕竟这些微信上的所谓好友、粉丝,都是靠各种各样的渠道加入的,因此彼此间非常easy形成“僵尸”关系。
但此时假设想开启销售之路。就须要主动出击。非常多在微信上销售的人都喜欢刷屏。务求让其它人能够看到自己的产品,这样的源自于微博的刷存在感的方式是否合适微信呢?
依照Niko的经验。事实上不断刷微信的效果并不好,由于很多人会挺反感自己的微信上有一个家伙在整天刷屏。并且刷屏的文章质量是和数量呈反比关系的。于是Niko使用了逆向思维,又一次利用她曾经运营微信时的那套方法,自己原创内容。并且用一段优美的文字配以经过美化的产品图片,让整个产品介绍文章能够产生一种“高端大气上档次”的感觉。并且她所发送产品信息每天一般都是两条,最多三条,绝不超过这个界限。
于是。在她的这样的持续的用心经营下,最终产生了成交单。
当然。在成交后,买家会向Niko提出各种各样的疑问,甚至一度让她十分厌烦。但Niko也非常清楚这是微信销售时买家的正常心态,毕竟仅凭几张图就让买家直接打款,假设就这样轻松信任自己。那才是最不可思议的事情。
于是Niko就成为了这位买家的陪聊机器。每天都主动向对方打招呼,然后在对方发表微信分享时点个赞、留个微笑什么的,直到货物顺利地到达买家的手中……
三、货到了。才是销售的真正開始
Niko是一个做了多年销售的小女生。虽然她年纪不大,但深知道一点。就是货物到了买家的手里。并不是销售的结束,而是销售的真正開始。
她并不是如某些卖家般,销售前笑口相迎。销售后冷眼旁观,而是主动和对方联系,咨询产品的使用情况,然后得到肯定的答案后,再征询对方,是否能在自己的朋友圈中发送一张产品的使用效果图?当对方满足了自己的这个心愿后,Niko再次主动提出让对方成为自己的Vip客户,而且提供一个很诱惑的价格,这样事实上埋下了伏笔。由于Niko深知道挖掘一个顾客的难度。所以她愿意为挖掘很多其它的顾客,而让利给合适的买家,让对方帮自己进行宣传——也就是说,假设对方能够为自己带来生意的话,那么对方不但能够用很便宜的价格购买自己的产品,同一时候还能为自己赚取一笔佣金。
非常多时候。来自买家的转介绍,会更easy达成交易。正是这样的类似乔吉拉德“猎犬计划”的销售手段,让Niko的微信上平添了很多其它老顾客。
然而。给予老顾客的利润分成,还会分不同的等级,毕竟最開始的那几位顾客所能带来的并不是不过金钱。更重要的还是信心。所以即便自己没赚什么钱。也要把最大的利益让给他们。这是一种先做人再做事的工作态度,也是这样的态度的原因,让Niko能够在短短半年间获得不少转介绍的微信客户。
四、微信销售之路该怎样转营?
据笔者和Niko交流后发现。她希望让自己的微信营销走上正轨,开一个微官网。开一个微店。她希望自己的顾客层次更为丰富,也希望自己能够满足很多其它客户的需求,她了解到有还有非常多潜在顾客由于信任问题。虽然非常喜欢产品但依旧没有下单。所以她愿意提供各种信任措施来让这些顾客的需求能够满足。
从刚開始几天才有一个询盘,到如今每天都能出单。Niko靠的是自己的坚持。然而不管不论什么销售,不管是传统行业。还是网络平台,其本质依旧没有改变 —— 满足顾客的需求。
可是,微信销售怎样才干更好地转营呢?毕竟这个平台的竞争已经出现,正如当年的淘宝。在没有太多竞争者时,普通卖家依旧能够利用自然流量来获得订单。但如今的淘宝,假设没有一定的优化功力以及足够的推广资金,想让其它人单纯靠自然流量找到自己的店铺,已经变得越来越困难。所以这种趋势也应该成为微信销售人群所考虑的事情。
依照Niko的想法,她觉得仅仅有让自身练好内功,让自己变得更强大,让自己的顾客粘度更上一层楼。让自己的进货价格和渠道更具竞争力。
笔者十分认同她的这个思路。仅仅是笔者更有一种感觉。当微信销售从混乱变得正规化后,最大的竞争对手并不是同期的小卖家,而是那些品牌直营的庞然大物 —— 毕竟微信已開始发力。 正有序地制定自己的游戏规则!