专业术语集

题记部分

 

一、CRM

  CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，而VST没有在提供的搜索结果中找到明确的定义或解释。‌

  客户关系管理（CRM）是一种管理理念和技术，旨在通过管理和优化企业与客户之间的关系，提高企业的盈利能力和客户满意度。它涵盖了从市场营销、销售到客户服务的全过程，通过自动化工具和策略，帮助企业更好地理解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增加收入和市场份额。CRM系统是实施这一管理理念的工具之一，通过集成销售、营销、服务和支持等功能，提供全面的客户视图，帮助企业更有效地管理客户关系‌。

 

二、

 

 

三、

 

 

 

— 业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随 —