摘要：
--本文基于我在2011-9-10Qclub大连站上的演讲整理。--IT业是服务业的一种，而IT人员作为服务业的一员，目的就是要让客户满意，这里所说的客户可能是公司内部的业务用户，也可能是公司外部的业务人员，但不管怎样，我们的目的应该是一致的。想要让客户满意，我们要达到的工作效果如何呢？借用之前一位前辈的话，他当时是在阐述什么样的软件产品或者说软件系统能够容易销售，“有两条特性， 一是帮客户省时间，一是帮客户省钱，如果这两条能够达到一条，那么就算是基本合格了，如果都能够实现，那么就不愁卖了。”同样，我们想要自己的服务令业务用户满意，同样应该达到上述的目的——省钱、省时间。如果借助我们的服务，能 阅读全文
