你是会和客户“调情”的程序员吗？

日前，在InfoQ中文站上翻译了一篇名为《与客户“调情”》的文章，其中的观点和技巧很是值得我们学习。

看到这个标题，很多人会觉得比较奇怪，还要与客户调情，是不是下一步就要与其发生什么不正常的，比较暧昧的关系呢？哈哈，并非如此，该文的目的是想告诉我们，和客户直接建立很好的联系有多重要，并且有什么技巧能够建立起这种良好的关系。

作为程序员，其实我们尤其需要这种技巧，特别是在国内的开发环境中，很多情况下，程序员面对的都是最终的用户，而且就算你现在只是在从事编码工作，那么随着职业生涯的发展，有一天也可能会直接面对用户，与他们交流。如果没有良好的沟通技巧，那么很可能造成的局面就是，相互推诿，相互指责，最终客户不愿意使用我们开发的系统，说那不是他们想要的，而我们作为程序员，则需要不断地为了应付客户的需求变更而疲于奔命。双方之间的关系就不用说了，就像是敌人一样。

我们经常会看到销售人员能够和客户一起玩、一起侃大山，一起喝酒，但是经常会带着有色眼镜去看那种现象，因为似乎那不是我们的工作。然而，当我们需要直接面对客户或者最终用户的时候，我们就需要学习那种技巧，从而改善与他们之间的关系。

我并不是说我们也要和他们一起聊没有用的事儿，一起出去喝酒、跳舞，不务正业，结果导致自己身体状况下降，呵呵。我想说的是，我们要找到比较适合自己的技巧，和他们成为朋友，那样对我们的开发工作是非常有利的。

从我的体验来说，有这么几点：

1、可以聊些他们感兴趣的东西，找到与他们之间的共同点，可能更有利于与其进行沟通，比方说，和喜欢篮球的人聊聊NBA，甚至在可能的情况下一起去打球，关系自然就好了。

2、可以给他们关心的人或者事儿一些好的建议，不一定是在工作上的，也可能是生活上的。

3、可以告诉他们一些使用电脑的小技巧，能够为他们节省工作时间，提高工作效率。

4、偶尔可以开开玩笑，多以笑容来面对他们，更有利于增进之间的感情。

这样做带来的好处是显而易见的，我们不再需要因为一个功能因为某些原因可能要延缓一两天，而不得不和客户讨价还价，因为他们了解我们，了解我们的工作，因此也可以理解我们。

很多人一说到程序员，第一感觉都是冷冰冰、拒人于千里之外，不善言谈，超级内向，只谈技术，其他的一概不知，没有业余生活等等，我想我们应该改善这样的情况，文中提到，德国都开设了教人们调情的课程，这样古板的国家的技术人员都懂得沟通技巧的作用，我们怎么能不向他们学习呢？

大家想法如何，欢迎交流，：）