摘要：
维护制度的严肃性： 破窗理论表示已破窗未修复，一段时间后会有很多破窗，如多个年轻人带着父母出国旅游，买了酒在车上喝，开始司机制止，通过沟通后同意，很多人的父母发现某个店有免费续杯的饮料，就用空矿泉水瓶接了很多免费的可乐、橙汁等带上车喝。后来司机也学会了，在驾驶室旁的架子上也放着装有橙汁的矿泉水瓶，表 阅读全文
摘要：
流程与制度： 战略不行，用措施替代 措施不行，用检查替代 检查不行，建设制度和流程，检查变奖罚 人情化管理纵容了人的劣根性，而人性化管理要看是否具备条件，当思考减少形同虚设的制度，考勤是为了帮助员工成长的。 IBM前总裁写书《谁说大象不能跳舞》，里面提到员工不一定做你提倡的事情，而只做你要检查的事情 阅读全文
摘要：
选人用人之道： 企业家稻盛和夫将人分成上中下三类： 上：自燃物->自律性强，能自己不断学习、总结和沉淀的人 中：可燃物->自律性差，得到监督和鞭策后能快速成长的人 下：不燃物->自律性无，懒惰者，监督和鞭策亦无改观的人 孝顺的人做员工更忠诚，蒋介石常引用名句“举忠诚于孝子之门”，表示相信孝顺的人更有 阅读全文
摘要：
出色的流程： 麦当劳操作流程非常详细，才有全球的口味和温度基本一致的特点，才能立于不败之地，有一个叫做XX鸡的品牌，总是跟随麦当劳在隔壁开店，总是价格更低，却不到半年就惨败收场。而麦当劳只有三流的员工，从本店提拔起来的二流主管（几乎无人学习过MBA），但重点是有世界一流的操作手册。 比如遇上打劫该如 阅读全文
摘要：
流程与管理： 百度的李彦宏是人杰，对流程的重视非同一般，硬性规定百度首页的任何改动都需要向他邮件汇报。某一年一个跨国公司与百度合作，在百度首页放一个公益链接，点击链接可跳转到跨国公司做的公益网页上，由于点击该链接的人较多，跨国公司的公益网页承受不了负载导致点击链接打不开页面。公司负责首页的工程师小刚 阅读全文
摘要：
管理者类型： 现代人常常将管理分为渔夫型和园丁型： 详见网上帖子地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_9e90a0fd01018501.html 渔夫的管理学理念，其实是一种来自迷茫、来自痛苦、来自欲望的自以为是，园丁的管理学则不一样，它是一种对生命的感悟。 我们来比较 阅读全文
摘要：
做事方法： 态度认真和结果导向是核心： 好的态度 ≠ 完美结果 尽职尽责 ≠ 完美结果 完成任务 ≠ 完美结果 一个领导安排三个人种树，一个挖坑，一个放树，一个填土，因为某个特殊情况出现，放树的人没到场，挖坑和填土的人没有思考，只管自顾自的挖坑和填土，忙活了一天，领导在下班时来检查发现全部都挖坑再填 阅读全文
摘要：
管理学： 能力强的主管往往容易带出平庸的下属，事必躬亲和考虑周全，反而让下属未得到应有的锻炼机会，犹如诸葛亮带兵时给赵云的三个锦囊，下属只需要依计而行即刻，没有在面对困难时得到成长。 优秀的主管带下属，能够出业绩和出人才，给下属适当的困难和激发责任感，才能使下属得到锻炼和进步。 警惕“逆向管理”，逆 阅读全文
摘要：
负责任： 做一个负责人的人，负责人是一个人最该有的底线，但是“做一个敬业的好员工”在有的企业中是一个病句（因为有的企业文化提倡每一个员工都是老板，都该有一个老板心态，而不只是做一个敬业的好员工）。 负责人的三个基本表现： 1、 尽职--尽己所能做好本职工作。 2、 有担当—遇到任务勇于担当，犯错误要 阅读全文
摘要：
理性看优点、换位思考、谨慎围城陷阱 阅读全文