本来是一个妈妈教育儿子的故事，也是一个感人的小故事，却可以当作一个有效沟通的案例。儿子贪玩不回家，不接妈妈的电话，于是妈妈经常找儿子沟通，对儿子讲妈妈的感受，当儿子不接电话时想发火，经过多次沟通，儿子接受了妈妈的意见，按时回家或告知妈妈去向，沟通取得了成功。当儿子与人打架被老师找来家长时，儿子强烈地表达自己的委屈，妈妈则以这一案例教育儿子，有情绪要与人沟通，而且是反复的沟通，就能解决问题，最后儿子终于理解妈妈的苦衷。
从管理者的角度来说，与下属反复沟通，让对方接受你的诉求，远比以命令的方式让下属工作有效得多。
从个人的角度来说，不断的表达自己的诉求，别人就会知道你的想法，可能会遵从你的想法，也可能会不遵从。重要的是自己的情绪不会积聚，导致最终爆发，产生严重后果；或者长期压抑，让你丧失斗志。
这里我主要从个人的角度讨论一下反复沟通的重要性。 在工作中，自己有诉求，但是得不到满足。可能是惧怕表达，也可能是害怕别人不愿意听，或者听不进去，于是就放弃了表达。只是放在心里，或者感到很委屈，
或者感到很屈才。但是如果你不说，别人又怎么知道你的想法呢。因为不说，长期的情绪压抑会在工作中，行动中体现出来，消极怠工，拒绝合作，不求进取。这种负面情绪反应加深了别人对你不好的看法，让自己更加陷入困境，或被同事认为人际关系很差，或被领导认为工作态度有问题。
所以心里有什么想法，一定要说出来。找到合适的对象，表达你的诉求。是对方的问题，就说出对对方的感受或自己的看法，但是要尊重他人，对方不一定完全错误，首先要肯定对方对自己的帮助，才能赢得对方的共鸣，
对方才更愿意跟你推心置腹，真实的表达对你的看法。在充分沟通后，你可能发现原本是问题的问题，其实根本不是问题，说不准两人观点其实是一致的，只是表达方式有偏差。说出来后，你可能就觉得轻松多了，原来觉得很是问题的现在变得容易解决了。
不过，时常自我反省也是必要的，有情绪时，要多问问自己，自己为什么会生气，会愤怒，是别人的问题，还是自己的问题？是不是自己在某些地方做得不足？如果发现问题出在自己身上，则心情也要好受许多。
 儿子竟会主动关心我？
来源：http://www.xici.net/d143869120.htm 作者： 野百合的天空 昨天中午我值班，回办公室路上，遇到一位老师，告诉我，儿子中午曾蹲在我办公室门口哭得很厉害。
下午，数学老师来找我有公事，顺便说起了中午的事。原来，为了打饭的事，和班上一名同学打了起来。放学后，我跟儿子谈，儿子哭着、闹着、叫着。我告诉他： 我已经感觉到很疲劳了，无法接纳他的情绪。一边听他说着，一边和他反馈着我的感觉。我告诉他：我理解他的愤怒，只是我感觉到，他表达愤怒的方式，给别人造 成伤害的可能性很大。他说，他也不知道怎么办。我说：去表达自己的感觉、自己的需求。他说：“我说了，有用吗？” 我问：“是每次都没有用吗？” 他说：“不 是，有时也有用。” 我问他：“是不是你表达过一次，当别人没有回应时，你会选择不再表达？” 他说：“是的。” 我问他：“那你的情绪还在吗？” 他说：“在， 我看到他，就会想起以前的事。” 我和他分享着：“是的。前一阵子，你一放学后，我就找不到你了，打你的小灵通，你也常常不接。我感觉：我已经跟你说过了， 你怎么还不能体谅我的。我会对你很生气，会对你发火。后来，我感觉，我想对你发火，是因为我很想让你帮我的忙，但我表达过一次后，就不愿意再次表达了。后来，我尝试着一次次、不断地对你表达我的感觉、我的需求。我发现，你最近几天放学后，都会主动来告诉我，你在哪里玩，你也会记住带小灵通，我一打，你就接 了。我感觉到很开心、很轻松。你问我：你表达了，别人不理你，你再表达还有什么用？我不知道，你要表达多少次，才可能有用，只是我知道，如果你不表达，那 别人无法知道你想要什么，你的情绪也只能越积越多，最后就是爆发。”
我对儿子说：妈妈感觉到很累，所以无法接纳他，只是我知道他心里很不舒服。谈话就这样匆匆结束了。
回到家里，儿子很快地放下书包，拿起一个靠垫，放在床的一头，把我的被子拿在旁边，把电视的遥控器放找出来放在床头柜上。对我说：“妈妈，这是我为你准备 的，你靠在床上看电视吧，我会自己写作业、练琴，你休息吧。” 我惊呆了，感觉到自己的眼框湿了。我对儿子说：“你为我准备这么多，我很感动。我感觉到，刚 刚妈妈因为自己的不舒服，都没有能照顾到你，心里很内疚。” 儿子说：“妈妈，跟你说了一会，我已经舒服多了。” 睡前，儿子洗澡，他自己拿拖鞋、拿浴巾、拿 换洗衣服。
看到儿子做着这些，我感觉着自己的感动，思考着：是孩子不懂事？还是我们平时和他们沟通的方式有问题？ |
