摘要: ITSM,ITIL这些词越来越热门。 有人认为这是一种新的技术,有人认为ITSM不过是MIS的一种应用,也有人认为无非是网管+工作流。 其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说,ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革,将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长;甚至可以说,ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。 本文试图结合IT行业的发展趋势,来探讨ITSM的产生背景,将会带来的变化以及由此产生的商业机会。 6. ITSM之后是什么 软件行业不相信银弹,ITSM也不会是银弹。但是ITSM肯定会带来一些变化。 阅读全文
posted @ 2006-11-21 10:37 心内求法 阅读(354) 评论(0) 推荐(0) 编辑