摘要：
在google的可怕之处一文中得到weidagang2046的指点，顿时惊出一身冷汗。只研究计算机如何理解人是不够的，实际上，在人和计算机共存的系统中，有四方面的关系要研究：人－>机，机－>人，机－>机，人－>人。其中前两者的交互层面的学科被成为人机界面（或称人机交互Human-Computer Interaction）。反思我现在考虑的问题，即使不是背道而驰，至少也顾此失彼。全面考虑这四种关系，方可达到“制心一境”。weidagang2046先生一语惊醒梦中人：知识关联的价值还无法与人的关联的价值相比。 阅读全文
摘要：
摘要: ITSM，ITIL这些词越来越热门。 有人认为这是一种新的技术，有人认为ITSM不过是MIS的一种应用，也有人认为无非是网管＋工作流。 其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说，ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革，将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长；甚至可以说，ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。 本文试图结合IT行业的发展趋势，来探讨ITSM的产生背景，将会带来的变化以及由此产生的商业机会。 4. ITSM能做什么 前面已经提到了ITSM的一些作用，那么，ITSM到底能带来什么？为什么能带来这些变化？ 阅读全文心内求法 20... 阅读全文