新零售——盒马鲜生是如何成为“网红商超”的？

说起新零售，我们会不禁想起，主张最早新零售理念的盒马鲜生（下称：盒马）。那么什么是新零售？这个概念是马云、雷军去年才提出来的概念。新零售是以数据驱动的，所以它不是一个纯线下的公司，有一定的大数据的因素在里面。同时要有一定的新科技，要通过科技、AI、人脸识别、无人支付等使得你的用户体验更好，更便捷，商品更丰富，这就是新零售。

 

 

那么问题来了，2016年马云初提新零售概念，为什么这个概念却能在短短几年里，如火如荼地发展起来了？它背后暗藏的营销逻辑到底有多强大？

 

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一、把“人”作为营销核心

 

盒马的营销摆脱了传统零售营销以商品、价格为主体的营销逻辑。以打动目标消费者心智，以激发目标消费者感应为目标，因此盒马营销的核心是人。盒马的营销目标是与目标消费者建立心智的链接，以盒马品牌的内涵打动消费者。

 

比如：现代快节奏的都市生活，人们对于做饭真要求的是便捷、健康以及美味，更加注重取悦身心，剩饭剩菜也几乎不再留到第二餐。基于这种现象，盒马拒绝低价大量批发的营销策略，把包装做小，保证一餐吃完的份量，并按加工程度进行分类，各取所需，满足人们不同程度的尝鲜期望，增加烹饪的乐趣，而且减免了烹饪繁杂的准备工作。这些都是站在新时代消费者角度出发的成功营销策略，所以盒马广泛深得人心。

 

 

二、 提供亲身产品体验

 

在卖场里，提供给消费者亲自打捞水产品和拎着水产品送到厨房的流程，很好的体现了“鲜活”一词，消费者的参与性被放大。在蔬菜区，所有包装都贴了包装时间，体验真正的产品新鲜度。对于线上购物的消费者盒马更是做到了无微不至，线上购买，线下门店马上出货，30分钟送到，符合消费者对新鲜的追求。关于保鲜问题和运输成本。盒马更是愿意引入昂贵的物流运输设备加之信息化管理，克服了这些问题。实现产品有良好的体验带给消费者。

 

 

 

三、注重打造高大上品牌口碑

 

盒马为了打造了高大上的品牌影响力，首先注重门店装修设计高端，并秉承商品的大海鲜30分钟到家模式、连续不断的DIY活动，展现了树立新零售、创新零售、创新生活、品质化生活零售形象。进而推出的盒区房营销概念、地铁广告，目的是能够进一步有效触动消费者。在此基础上逐步构建的日日鲜品的营销理念，生鲜只卖一天，鲜奶只卖一天，注重品质化的营销概念，不断加深目标消费者对盒马品牌的认知。

 

 

 

四、轻松愉快的场景体验

 

在盒马场内，你可看见可爱憨厚的河马形象散布其中。当你进入门店，可爱的吉祥物会与你互动，统一黄蓝视觉系统看起来让人觉得很艳丽活泼。那里的服务员被称作“小蜜蜂”。盒马也把欢乐气氛注入推广活动，入口区域的有奖套圈活动深受消费者欢迎。另一方面，盒马作为一个新生事物，还在各方面强调“新”和“酷”：随处摆放着各种新颖的自动售卖机，小杯购买葡萄酒贩卖机；不到几十米就有一个自助结账机，告别了排队等待，场内既有商超也有餐饮，服务功能丰富。盒马购物环境始终传递给消费者轻松、舒适和有趣的形象，营造一种安全与信任感，吸引众多追求高品质的消费群体。