摘要：
商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强；
2、表达方式婉转；
3、灵活应变；
4、恰当地使用无声语言。
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posted @ 2008-01-16 19:19 Hicome 阅读(185) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
Office中总会遇到同事、主管或客户提出的不合理请求，尽管你的拒绝总是明智的，但没有人喜欢被拒绝，所以你往往费力不讨好。那么，怎样才能做到不伤对方自尊，又能婉言拒绝呢？
身处职场，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？ 阅读全文
posted @ 2008-01-16 19:14 Hicome 阅读(236) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要：
通常情况下，在管理学界的视野框架内提到质量管理学家，人们往往在不经意间将他们视为战术家，尤其对于那些热衷于大战略的MBA们而言，质量显然似乎只是战术层次的，是隶属并为实现战略构想服务的。事实上，军事史上屡见不鲜的例子表明，只有当战术水平得到大幅度提高时，战略思想才可能具备提升的基础。
如果与任何一位质
量管理人员谈论质量思想的发展历程，那么他一定会提到戴明（W.Edwards Deming），提到戴明就必然联想到与之齐名的朱兰。 阅读全文
posted @ 2008-01-16 19:13 Hicome 阅读(200) 评论(0) 推荐(0) 编辑