反馈 系统应当总是在合理的时间内，通过适当的反馈信息让用户了解系统正在做什么
采用用户的语言 作为以用户为中心设计的一部分，用户界面中的词汇应当使用用户的熟悉的语言和概念而不是面向系统的术语
清晰的退出路径 用户经常会误选系统功能，因而需要一个清晰标明的“紧急出口”来退出所不希望的状态，而不必经过多余的对话
一致性 为了便于识别，同样的信息在所有屏幕和对话框中显示的位置和形式应当一样。不应当让用户为不同的词语、状态和动作是否是同一个意思而感到迷惑
避免出错 比良好的出错信息更好的办法是首先通过精心的设计来防止问题的发生
将用户的记忆负担减到最小 不应当要求用户在对话过程中必须记住某个地方的信息才能进行另一个地方的操作。对于系统使用的指令应当在需要时是可见或容易获得的
快捷方式 虽然了解一些常用方法就能够操作用户界面，但熟练用户还希望能够快速完成常用操作，这可以使用快捷方式来实现。从而使系统可以同时适合新用户和有经验的用户。典型的快捷键包括缩写、功能键、命令键等
简单自然的对话 用户界面应当尽可能简洁。界面中的任何额外信息都会分散对相关信息的注意力，从而降低其相对可见性。对所有信息都应以自然和合乎逻辑的次序出现
良好的出错信息 出错状态对易用性非常重要。首先，在这些状态下用户碰到麻烦，可能无法利用系统来达成目标其次，他们也提供了让用户更好地理解系统的机会
帮助与文档 关于系统的任何信息都应当在帮助和文档中容易查找，而且必须紧紧围绕用户的任务，给出要做的具体的步骤