第八课 成功语录
数年前的一次生意洽谈，真使我开了窍，了解到字眼
的神奇力量。当天我跟两为多年老友同去，结果发现跟我
们谈的那位人士企图占我们的便宜。对他的行为我很气愤
，甚至可以说十分愤怒。
我其中一位朋友也很气愤，甚至于气得涨红了脸。“
我简直是气疯了！”他跳脚的说道。我问他为何这么生气
，“因为如果你真的很气愤，那么就会萌生一种气势，那
股气势使你扭转局势。
可是我另一位朋友却静静地坐着，“我只是感到有点
“遗憾”。他平心静气的说道。遗憾？“你只会有点遗憾
，而不生气呢？”我不解的问到。
遗憾？这是我所听过最可笑不过的字眼了，像他这么
成功的人怎么会用这个字眼，并且还是一副无动于衷的样
子？
事实上他的确是一点都没生气，虽然我是气的要命。
他之所以会如此，全是所用的那个字造成的影响，并且那
个字对我亦然。想想看，当说出“遗憾”这个字眼时，我
似乎就提不起生气的劲。
因此我就决定试试这个字的功效。有一次我因公出差
，住进间预定了房间的大饭店，结果他们却未给我保留。
“对不起，”我有点不耐烦地说：“我站在这里越久，就
越会让我对贵饭店的服务感到遗憾。”
随后几个礼拜里，我一再使用这个字眼。每次使用时
，就觉得这个字可笑，但却发不出脾气。一下子就降低了
我心里的不痛快。就是这么一个词，可是当我们在特定状
况下用起来时，却能控制住我们的思考；当我们的思考受
控时，也就控制住了感受和行为。
如果你说你很生气，“气炸了”和“气风了”，这时
会有什么样的感觉？你心里会自己跟自己怎么说？你的意
焦会放在何处？血压是否会升高到半天？
可是若你把生气这个字眼换成遗憾会如何？若把“失
望”换成“有所期望”回如何？若把“厌烦换成困惑”会
如何？若把“激怒”换成“打扰”会如何？你有没有想到
感受就会有所不同？你最好相信我的话而试试看。
或许你会认为简直简单的离谱，可是单单改变我们说
话所用的字眼，就能改变我们的感受，再没有比这更容易
的事了。语言原本就具有改变我们的感受的威力，这也就
是我们何以在所听过马丁-路德-金博士的“我有个梦”。
肯尼迪总统的“不要问国家为我们作些什么，而要问我们
为国家做了些什么”的演讲，多年之后依然为之感动的原
因。语言会改变我们的感受，可是大多数人在沟通时，丝
毫不觉日常所有字眼所具有的威力，更遑论会知道他竟然
还时时左右我们的思考和感觉。譬如说，当有人出了个小
岔子，你或许有些反映；但当他告诉你错了，那么你的反
映可能会强烈些，但若是他说你欺骗，其实所指的还是跟
前两样相同的情况，只不过换了形容你行为的字眼，你的
想法和感觉是不是马上就不一样了，是吧？
觉得“棒极了“
你也可以把字眼换个用法，只要改变一下，就可使你
的快乐感觉大增。
你可以把“还可以”换成“好极了”，把“有兴趣”
换成“着迷”，把“差不多”换成“太棒了”，把“普通
”换成“不得了”。你不仅仅是“有决心”，简直是“连
火车头都当不住”！
现在就请你作一改换“新词”的练习，把用来形容你
人生的一些负面字眼换个新面貌，让它带给你正面或减轻
负面程度的感受。
