在Dynamics CRM 2015中通过3CX插件(以及3CX windows phone)拨出电话

背景

在On-premises部署的Dynamics CRM中实现通过网页拨通客户电话的功能

要点

3CX 提供了开箱即用的Dynamics CRM Solution，只需要在Microsoft Dynamics CRM 2015(On-Premises)中导入3CX提供的Solution压缩包即可

成功实现本文所述安装步骤前需要先满足以下前置条件:

• 已在企业环境安装3CX Phone System v14 PRO版
• 在客户端安装3CXPhone for Windows
• 已在企业环境安装Microsoft Dynamics CRM 2011 / 2013 / 2015

步骤

1.在安装了3CX Phone for Windows的客户端机器上找到TCXMicrosoftDynamicspluginsolution_1_2_managed.zip, 3CX Phone for Windows的默认安装目录为C:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp

2.在IE中打开Dynamics CRM页面，进入"设置"页

3.进入"解决方案"页，选择"导入"

4.选择刚刚定位到的TCXMicrosoftDynamicspluginsolution_1_2_managed.zip，接下来一路确认

5.安装完成后，会看到"The import of solution: 3CX Microsoft Dynamics plugin solution completed successfully"的提示信息

 

效果