Email营销相关名词解释：PEM，UCE，Opt-in，Double Opt-In，Opt-out

在有关Email营销和邮件列表的英文文章中，经常会出现一些专业词汇或者缩写字母，常见的有：PEM，UCE， Opt-in，Double Opt-In，Opt-out等，其中部分术语可能没有非常贴切的中文词汇。根据作者个人的理解，在《Email营销》（www.EmailMarketing.com.cn）一书中，对这些名词分别解释如下，仅供参考。
　　PEM：“Permission Email Marketing”的缩写，即“许可Email营销”，简称许可营销。如本书中介绍的内部列表Email营销和向专业服务商付费的外部列表Email营销均属于许可营销的具体表现形式。

　　UCE：与“Permission Email Marketing”（PEM）相对应的是“Unsolicited Commercial Email” (缩写：UCE)，直译为“ 未被请求的商业电子邮件”，也就是非许可Email，即通常所说的“垃圾邮件”，英文中常用“Spam”和“Junk Email”来表达。

　　Opt-in：直译为“选择性加入”，这是一种最简单的用户许可方式，即用户主动输入自己的Email地址，加入到一个邮件列表中。Opt-in通常又可分为两种形式，一种是用户在网页上的订阅框中输入自己的邮件地址之后，网站无需给予Email通知，是否加入成功要等正常收到邮件列表的内容才知道；另一种是在用户输入Email地址并点击“确认”之后，网站会立即发出一封邮件通知给用户，如果用户不想订阅，或者并不是自己订阅的（比如他人输入邮件地址错误或者恶作剧），可以按照确认邮件里的说明来退出列表，可能是点击某个URL，或者是回复确认邮件来完成。我们在此将Opt-in称为“单向确认”邮件列表（尽管并不是所有的Opt-in都有确认通知），这也是为了与“Double Opt-In”相对应。

　　Double Opt-In：直译为“双重选择性加入”，与“Opt-in”（单向确认）相对应，这里称之为“双向确认”邮件列表。正如我们在案例2-3中介绍的，当用户输入自己的Email地址，点击“确认”按钮之后，加入邮件列表的程序并没有完成，系统将向用户的邮箱中发送一封确认邮件，只有用户按照邮件中的指示如点击某链接，或者回复邮件，才能完成最终加入列表程序。这样，一方面是避免了将错误的Email地址加入邮件列表；另一方面，也杜绝了恶意的用他人的Email地址加入邮件列表，因而在一定程度上阻止了垃圾邮件的泛滥，尤其在第三方专业邮件列表发行平台上，运行着数以千计的邮件列表，如果不采用双向确认方式，很容易造成垃圾邮件泛滥。

　　Opt-out：直译为“选择性退出”，我们形象地称为“自愿退出”邮件列表。要加入邮件列表，却使用“退出”的字眼，这本身就有点奇怪，这也从字面意思即可看出使用Opt-out的用户许可方式显得不正规。Opt-out的基本方法是这样的：网站将自行收集来的用户Email地址加入某个邮件列表，然后在未经用户许可的情况下，向列表中的用户发送邮件内容，邮件中有退订方式，如果不喜欢，允许用户自己退出。Opt-out的操作方法也不完全相同，有些网站会在将用户加入之后向用户发一封Email，告诉他已经被加入邮件列表。在这种情况下，无论是否允许用户“自愿退出”，实际上都有一定的强迫性，与Email营销的许可原理有一定的距离，和纯粹意义上的垃圾邮件也差不多了。

【本文选自《Email营销》（冯英健 著 ），作者联系方式】
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