PMP-5.3.1 管理质量文件--质量报告、测试与评估文件、变更
一、质量报告
1. 定义
质量报告可能是图形、数据或定性文件。
2. 作用
（1）其中包含的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施，以实现项目质量期望。
（2）质量报告用于识别不合规的卖方过程、程序或产品。（控制采购过程）
3. 质量报告的信息可以包含：
（1）团队上报的质量管理问题
由团队管理或需上报的全部质量保证事项。
（2）针对过程、项目和产品的改善建议
包括：过程改进相关的信息
（3）纠正措施建议
<1> 返工
<2> 缺陷/漏洞补救
<3> 100% 检查
（4）控制质量过程中发现的情况的概述
4. 注意事项
在验收产品之前，需要查看所有这些内容。
二、测试与评估文件
1. 由来
可基于行业需求和组织模板创建测试与评估文件。
2. 作用
（1）它们是控制质量过程的输入，用于评估质量目标的实现情况。
（2）测试与评估文件用于评估质量目标的实现程度。控制质量过程，可能导致测试与评估文件修改，使未来的测试更加有效。
控制质量工具与技术中有测试与评估方法。
3. 内容
这些文件可能包括
（1）专门的核对单
（2）详尽的需求跟踪矩阵
三、变更
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变更在范围、进度、成本各个过程都存在。
为了保证项目质量，所有有了实施整体变更控制的要求。
实施整体变更控制是监控过程组的内容，们这里做一些简单说明。
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如果管理质量过程期间出现了可能影响项目管理计划任何组成部分、项目文件或项目/产品管理过程的变更，项目经理应提交变更请求并遵循的实施整体变更控制过程（监控过程组内容）。
1. 变更提出原因
通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求，
（1）来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围，
（2）或者提高、调整或降低质量要求和进度或成本基准。
2. 实施整体变更控制要求
（1）在批准变更之前，可能需要了解变更对进度和成本的影响。
（2）在变更请求可能影响任一项目基准的情况下，都需要开展正式的整体变更控制过程。
（3）每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。
（4）应该在项目管理计划或组织程序中指定这位责任人，必要时，应该由变更控制委员会（CCB）来开展实施整体变更控制过程。
<1> CCB 是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。
<2> 某些特定的变更请求，在 CCB 批准之后，可能还需要得到客户或发起人的批准，除非他们本身就是 CCB 的成员。
（5）变更请求得到批准后，可能需要新编（或修订）
这些变更可能要求调整项目管理计划和其他项目文件。
<1> 成本估算
<2> 活动排序
<3> 进度日期
<4> 资源需求
<5> 风险应对方案分析
3. 变更控制方法
可能包含：
（1）纠正措施
为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。
（2）预防措施
为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。
（3）缺陷补救
为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的的活动
（4）对正式受控的项目文件或可交付成果的更新，以反映修改或增加的意见或内容。
4. 变更执行人
（1）不影响项目基准的变更，只影响相对于基准的项目绩效 变更决定通常由项目经理做出。
（2）影响项目基准的变更 通常应该在变更请求中说明
<1> 执行变更的成本
<2> 所需的计划日期修改
<3> 资源需求
<4> 相关的风险
这种变更应由 变更控制委员会（CCB）（如有）和客户或发起人审批，除非他们本身就是 CCB 的成员。
只有经批准的变更才能纳入修改后的基准。
5. 变更影响
变更请求可能导致
（1）需要收集和记录新的需求。
（2）变更可能会影响项目管理计划、项目文件或产品可交付成果。
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在管理质量过程中，质量报告和测试与评估文件是关键的内容。
但在一般项目（非大型项目）中，除非特殊要求，基本上都没写过质量报告。
而测试与评估文件，与控制质量过程中的测试与评估方法相关，这个我们后期说明。
愿各位在进步中安心！
2023.11.08 禾木
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