PMP-5.3 管理质量

合集 - PMBOK指南第六版-执行过程组(19)

1.PMP-5.3 管理质量2023-11-08

2.PMP-5.2 管理项目知识--经验教训登记册2023-10-313.PMP工具与技术-5.1-1 指导和管理项目工作工具与技术2023-09-194.PMP-5.1 指导与管理项目工作2023-09-135.PMP-5. 执行过程组2023-09-086.PMP-5.3.1 管理质量文件--质量报告、测试与评估文件、变更2023-11-087.PMP工具与技术-5.3-1 管理质量工具与技术2023-11-108.PMP-5.4 获取资源2023-12-119.PMP-5.4.1 获取资源相关文件-实物资源分配单、项目团队派工单、资源日历2023-12-1210.PMP工具与技术5.4-1 获取资源工具与技术--谈判、虚拟团队2023-12-1211.PMP-5.5 建设团队--团队绩效评估、团队建设模型2023-12-1212.PMP工具与技术-5.5-1 建设团队工具与技术2023-12-1513.PMP-5.6 管理团队2023-12-1814.PMP-5.7 管理沟通-工作绩效报告-项目沟通记录2023-12-2115.PMP工具与技术-5.7-1 管理沟通工具与技术2023-12-2116.PMP-5.8 实施风险应对2023-12-2117.PMP-5.9 实施采购（买方视角-甲方）-采购文档2023-12-2518.PMP-5.9-1 采购文档、配置管理计划2023-12-2519.PMP-5.10 管理相关方参与2023-12-25

收起

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上一章  我们讨论的管理项目知识，主要内容是经验教训登记册，当然项目知识也包含了各个阶段的标准化文档。

文档在精不在多，整理过多文档在使用过程中，会有很多问题。

另一点就是，公司的文档是公司的文档，项目经理或其他技术岗位，要形成自己的文档知识库。

各个项目经理经营的项目范围都是从小到大，文档开始针对一个项目、一类项目、多类项目，最终形成统一模板或分类模板。

 

下面开始开始本章内容，管理项目质量。

项目质量是一个很虚的东西，很多时候实施完成如何考核质量，没有统一的标准。本章就是给出一个量化的标准。

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一、管理项目质量基础内容

 0. 涉及领域：

（1）质量管理计划

<1> 质量管理计划定义了项目和产品质量的可接受水平，并描述了如何确保可交付成果和过程达到这一质量水平。

<2> 质量管理计划还描述了不合格产品的处理方式以及需采取的纠正措施。

1. 管理质量阶段需参照文档

（1）经验教训登记册

项目早期与质量管理有关的经验教训，可以运用到项目后期阶段，以提高质量管理的效率与效果。

（2）质量控制测量结果

质量控制测量结果用于分析和评估项目过程和可交付成果的质量是否符合执行组织的标准或特定要求。

质量控制测量结果也有助于分析这些测量结果的产生过程，以确定实际测量结果的正确程度。

（3）质量测量指标

核实质量测量指标是控制质量过程的一个环节。 管理质量过程依据这些质量测量指标设定项目的测试场景和可交付成果，用作改进举措的依据。

（4）风险报告

管理质量过程使用风险报告

<1> 识别整体项目风险的来源

<2> 以及整体风险敞口的最重要的驱动因素， 这些因素能够影响项目的质量目标。

2. 管理质量的定义

管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。

3. 管理质量的作用

本过程的主要作用是，提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。

管理质量使用控制质量过程的数据和结果向相关方展示项目的总体质量状态。

在项目管理中，质量保证着眼于项目使用的过程，旨在高效地执行项目过。

管理质量过程执行在项目质量管理计划中所定义的一系列有计划、有系统的行动和过程，有助于：

（1）通过执行有关产品特定方面的设计准则，设计出最优的成熟产品；

（2） 建立信心，相信通过质量保证工具和技术（如质量审计和故障分析）可以使未来输出在完工时满足特定的需求和期望；

（3）确保使用质量过程并确保其使用能够满足项目的质量目标；

（4）提高过程和活动的效率与效果，以获得更好的成果和绩效并提高相关方的满意程度。

4. 管理质量的执行时间

本过程需要在整个项目期间开展。

5. 管理质量阶段可影响的领域/文件

领域

（1）质量管理计划   可能需要根据实际结果修改已商定的质量管理方法。

（2）范围基准          范围基准可能因特定的质量管理活动而变更。

（3）进度基准          进度基准可能因特定的质量管理活动而变更。

（4）成本基准          成本基准可能因特定的质量管理活动而变更。

文件

（1）问题日志 ​                在本过程中提出的新问题记录到问题日志中。

（2）经验教训登记册 ​    项目中遇到的挑战、本应可以规避这些挑战的方法，以及良好的质量管理方式，需要记录在经验教训登记册中。

（3）风险登记册            在本过程中识别的新风险记录在风险登记册中，并通过风险管理过程进行管理。

 二、管理质量内容

1. 遵守和满足标准

2. 向相关方保证最终产品可以满足他们的需求、期望和要求

3. 所有质量保证活动

4. 还与产品设计和过程改进有关。

管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性工作。

 三、管理质量活动**

1. 故障分析

2. 实验设计

3. 质量改进

四、质量管理职责

管理质量被认为是所有人的共同职责，包括项目经理、项目团队、项目发起人、执行组织的管理层，甚至是客户。

1. 在敏捷项目中，整个项目期间的质量管理由所有团队成员执行

2. 但在传统项目中，质量管理通常是特定团队成员的职责

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按照PMBOK说明，管理质量是所有人的职责并由所有人执行。

如果有敏捷项目的同学可以说一下，如何做到让每个人负责？

从工作经验看，考虑到每个人的惰性和工作职责不同，很难由经历和想法去做质量管理。

所以对于项目经理来说，管理质量是项目经理的主要职责。

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五、管理质量文件内容--质量报告**--测试与评估文件

1. 质量报告

详见下一节：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17805111.html

2. 测试与评估文件

详见下一节：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17805111.html

3. 变更请求

​如果管理质量过程期间出现了可能影响项目管理计划任何组成部分、项目文件或项目/产品管理过程的变更，项目经理应提交变更请求并遵循定义的实施整体变更控制过程。

变更控制过程详见下一节：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17805111.html

4. 质量控制测量结果

​质量控制测量结果用于分析和评估项目过程和可交付成果的质量是否符合执行组织的标准或特定要求。

质量控制测量结果也有助于分析这些测量结果的产生过程，以确定实际测量结果的正确程度。

 

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 管理质量的工具与技术，内容比较多我们在后面的章节展开。

 

项目质量在日常工作中是比较虚的，但对于每个想在项目经理职位深耕的人员来说，项目质量是项目经理考核的标准，也是项目经理的成就感来源。

虽然会被很多事情干扰，但原则或职业素质是不能被打破的，打破了项目经理这个职位就会越干越回去。这样做是会有些类的，但总要追求点什么。

工作除了挣钱，也要稍微带点其他目的，比如成长，比如成就感，作为成长路上拾取的果实，逐渐形成我们的行事准则，不再随波逐流。

即使感觉再怎么努力也没有用，那么我们先享受做事时候的过程就好，先不去想那么多，与煎熬的度过工作这个过程，不如轻松一点、想办法让自己享受一点。

也是劝自己的。

 

愿各位在进步中安心！

2023年11.02 禾木

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