PMP--4.7-1 沟通管理计划

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沟通管理计划是规划沟通管理的输出内容，是与三方、院方、团队建立关系的重要内容。

规划沟通管理：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/14468099.html

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沟通管理计划，描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。 ​

一、沟通管理计划包括如下信息：

1. 相关方的沟通需求

2. 需沟通的信息

（1） 语言

（2） 形式

（3） 内容

（4） 详细程度

3. 时限和频率骤

4. 发布信息的原因

5. 时限与频率

　　发布所需信息（1）-（2）的时限和频率

　　（1）确认已收到

　　（2）作出回应（若适用）

6. 人员/相关方

（1） 负责沟通相关信息的人员

（2） 负责授权保密信息发布的人员

（3） 接收信息的人员或群体，包括他们的需要、需求和期望

7. 传递信息的方法或技术

（1）备忘录

（2）电子邮件

（3）新闻稿

（4）社交媒体

8. 资源

　　为沟通活动分配的资源，包括时间和预算

9. 优化/更新沟通管理计划

　　随着项目进展，如项目不同阶段相关方社区的变化，而更新与优化沟通管理计划的方法

10. 通用术语表

11. 项目信息流向图

12. 工作流程（可能包含审批程序）

13. 报告清单和会议计划

14. 来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素

15. 指南与模板

沟通管理计划中还包括关于（1）-（4）的指南和模板。

（1）项目状态会议

（2）项目团队会议

（3）网络会议

（4）电子邮件

二、沟通管理计划涉及过程

1. 规划相关方参与

　　用于相关方管理的沟通策略以及用于实施策略的计划，既是项目相关方管理中的各个过程的输入，又会收录来自这些过程的相关信息。

2. 管理相关方参与

　　沟通管理计划描述与相关方沟通的方法、形式和技术。

　　需要更新沟通管理计划，以反映新的或已变更的相关方需求。

3. 监督相关方参与

　　沟通管理计划描述了适用于项目相关方的沟通计划和策略。

　　​可能需要更新项目的沟通策略。

4. 管理沟通

　　沟通管理计划描述将如何对项目沟通进行规划、结构化和监控。

5. 监督沟通

　　沟通管理计划是关于及时收集、生成和发布信息的现行计划，它确定了沟通过程中的团队成员、相关方和有关工作。

　　​需要更新沟通管理计划，记录能够让沟通更有效的新信息。

6. 实施采购

　　沟通管理计划描述买方和卖方之间如何开展沟通。

　　​在选定卖方后，需要更新沟通管理计划，记录卖方的沟通需求和方法。

 

三、沟通计划相关示例

　　在之前的一些项目中，这里把与沟通计划相关的文档名字按照列一下，方便小伙伴们查缺补漏：

启动过程：

1. 《项目启动告客户书》

2. 《启动会会议议程》

3. 《项目启动会PPT》

4. 《项目启动会会议纪要》

执行过程：

1. 《项目周/月汇报》&《项目周/月会会议纪要》

2. 《阶段性项目汇报PPT》&《项目阶段性会议纪要》

3. 《项目切换动员大会议程》&《上线时间安排》

监控过程：

1. 《监理会议纪要》

收尾过程：

1. 《用户试用报告》

2. 《验收计划》&《验收汇报》

 

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2022.04.12 补充内容

愿各位在进步中安心！  禾木

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