PMP工具与技术篇--3.1.2 访谈&焦点小组（数据收集技术）
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在项目启动过程组-制定项目章程的过程中，用到的主要是数据收集技术以及人际关系与团队技能。
数据收集技术一共有九种，分别应用到不同领域。
（数据收集技术列表见【PMP工具与技术篇--目录】，链接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12264033.html）
数据收集都是基础技术，内容来说也比较简单。
应用在项目启动阶段--制定项目章程的数据收集技术，包括：
1. 头脑风暴
内容链接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12507806.html
2. 焦点小组
3. 访谈
接下来我们介绍一下应用在项目启动阶段的数据收集技术--访谈&焦点小组。
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一、访谈背景
1. 定义
访谈是通过与相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。
2. 应用领域/过程
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项目整合管理
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制定项目章程
访谈通过与相关方直接交谈来了解高层级需求、假设条件、制约因素、审批标准以及其他信息。
制定项目章程
访谈用于从相关方获取特定信息，用以制定项目管理计划、任何子计划或项目文件。
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项目范围\需求管理
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收集需求
访谈有经验的项目参与者、发起人和其他高管，以及主题专家。
有助于识别和定义所需产品可交付成果的特征和功能。 访谈也可用于获取机密信息。
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项目质量管理
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规划质量管理
访谈有经验的项目参与者、相关方和主题专家有助于了解他们对项目和产品质量的隐性和显性、正式和非正式的需求和期望。
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项目风险管理
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识别风险
可以通过对资深项目参与者、相关方和主题专家的访谈，来识别单个项目风险以及整体项目风险的来源。
实施定性风险分析
结构化或半结构化的访谈可用于评估单个项目风险的概率和影响，以及其他因素。
实施定量风险分析
可用于针对单个项目风险和其他不确定性来源，生成定量风险分析的输入。当需要向专家征求信息时，访谈尤其适用。
3. 访谈要求
应在信任和保密的环境下开展访谈，以获得真实可信、不带偏见的反馈。
4. 访谈方式
（1）一对一访谈
访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的“一对一”谈话。
（2）多对多访谈
访谈也可以是多个访谈者和/或多个被访者。
5. 访谈相关方
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有经验的项目参与者
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发起人和其他高管
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主题专家
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6. 所属技术类型：数据收集技术
二、访谈步骤
1. 确认本次访谈的目的
2. 召集需要相关方进行访谈
3. 向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答
三、 访谈&焦点小组
1. 焦点小组应用领域
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范围\需求领域
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收集需求
焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。
由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。
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整合领域
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制定项目章程
焦点小组召集相关方和主题专家讨论项目风险、成功标准和其他议题，比一对一访谈更有利于互动交流。
制定项目章程
焦点小组召集相关方讨论项目管理方法以及项目管理计划各个组成部分的整合方式。
2. 访谈&焦点小组
焦点小组往往比“一对一”的访谈更热烈，更有利于互动交流。
3. 管理工具
引导
【引导技术】链接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12529972.html
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访谈技术内容较为简单，但访谈的真正核心是本次访谈的内容。
需要提前将本次访谈内容准备好。可以根据过往项目经验，也可以根据主题专家的建议进行访谈。
了解需求、质量和风险三个方面相关方的要求。
如果可以建议用焦点小组代替访谈效果更好。
愿各位在进步中安心！
2020-03-22 禾木
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内容更新：
制定项目章程工具与技术总结链接：
https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12548155.html
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