苹果公司如何推动整个产业的前进

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9月初，在苹果公司的新产品发表会上，硬件出尽了风头。但会上最令人印象深刻的成就不是技术壮举，尽管展出的技术确实令人印象深刻。

苹 果的伟大壮举，是利用其规模，迅速让世界支持一种付款的新模式。苹果的移动支付系统Apple Pay将更安全、更容易使用，而且可让人们不使用现金，因此可能会提高整个支付产业（payments industry）的获利（至少目前是如此）。但是，若要实际运作，必须要有一个完整的生态系统一致移动，这个系统的成员包括商家、消费者、信用卡公司和 银行。唯有像苹果这样拥有庞大影响力的公司，才做得到。

大企业在创新时碰到的种种困难，一直有许多人报导，包括我。但有一些事情，必须是大规模的企业才能办到。

苹果公司昨日展示的是，不耐烦的召集人（impatient convener）拥有的力量。

这个词是美国政府首位技术长安尼许．乔布拉（Aneesh Chopra）创造的。乔布拉和他的继任者托德．帕克（Todd Park），考虑周到地利用白宫的独特地位，汇聚各界领导人，以签订互惠来推动创新。根据他们的论点（乔普拉在他的书《创新的国度》〔Innovative State〕中有简明的描述），白宫能够召集人们围坐一桌。总统若是召唤你，你会响应。当总统说，你应到华盛顿来，讨论在全国推出智慧电网技术之类的事情，你就会来。如果你出席了，而且提案内容合情合理，你可能也会选择加入，即使高层没有要求，也没有正式提出请求。

在苹果的这场发布会中，提姆．库克（Tim Cook）展示了成熟的大规模公司在推动创新时有哪些好处。苹果公司利用本身的力量成为不耐烦的召集人，推动整个产业。库克在会中显示，苹果公司召唤你，你会响应，就像白宫召唤你时一样。

改善支付做法不是新概念。几年前，Paypal的团队着手改变支付产业，让我们能够透过自动票据结算所（ACH）来付款，如此就不必支付高昂的手续费。不久 前，Square公司决定，陈旧的付款硬件需要更新，因为当今世界人们口袋里携带的是超级计算机。Google公司推出的电子货币包Google Wallet，持续更新付款方式。

 

但是，尽管企业做了这么多努力，大家不论去何处，都还是带着鼓鼓的皮夹和沉重的皮包。为 什么呢？移动支付系统要先普及，我们才能更换原有的系统。而若是我们不能不随身携带皮夹，又为什么要做任何改变？当然，如果某商家有Square公司的卡 片阅读机，我们就会刷卡。如果我们口袋里没有现金，就会用Paypal寄现金给朋友。如果有优惠券的金额够大，重新安装应用程序变得很划算，我们就可能会 用Google电子货币包付款。但是，最根本的事情并没有真的改变。

试想一下：去年有传言说Square处理了大约300亿美元的销售额。 同样是去年，美国联邦储备银行（Federal Reserve）指出，美国人刷信用卡约300亿次（另外还刷转账卡〔debit card〕500亿次）。平均每笔信用卡刷卡金额为80至100美元，因此Square在付款处理的大饼中只分到一小块。Square仍然仰赖刷卡。

另 一方面，在Apple Pay启用之日，世界各地处理数千亿美元款项的终端机都会接受它。从药妆连锁店华格林（Walgreens）到迪斯尼（Walt Disney）等主要零售商，都会让你用苹果的安全支付技术付款。而且，据Square创办人杰克．多西（Jack Dorsey）说，世界各地使用Square系统的数百万商家，也会接受Apple Pay。

当然，苹果打算要提供的安全功能，对我们很重 要，因为在这个时代，我们的身份和财务信息总是有被窃取的风险。显然，能够和我们既有的各种金融卡兼容，这一点很吸引人。而且苹果公司已将我们的卡建文件 在其系统中，使得Apple Pay使用起来很容易。但苹果产品真正的最大亮点简单得多：在于它的规模。

Apple Pay令人印象深刻，具有开创性，而且可能引发一波创新。苹果做的这些事，需要深入的产业合作。它必定花了好几个月进行周密的协商谈判，建立很多互信，若 对方不采取移动则提出威胁。原本安于既有成就的公司可能会发觉，若不参与将会导致巨大的损失。这让人想到苹果推出iTunes商店前，和唱片公司做的那些 协商谈判。特斯拉公司（Tesla）可能也需要进行那种合作，以改造加油站的生态系统，为电动汽车充电。这是将产品设计、网络效应和赛局理论整合成一项移 动的行家做法。

 

这也让我思索，人们可以如何利用「不耐烦的召集力量」来增加自己的优势？如果苹果如此大胆移动，利用它的力量来改变已有五十年历史的产业，你如何利用你们公司的影响力来创造有意义的改变？