主动倾听的三个秘诀

主动听对方发言、设法了解他人的立场与观点，是最有效的倾听。你不仅能从员工身上学习更多，也能让你成为一支独秀的领导人。主动倾听的秘诀包括：

1.找出「语言可表达」和「非语言表达」的暗示，例如语气、表情、各种肢体语言等等。注意听对方是否意在言外，主动多问一些，例如可以这么说：「你好像很有热情（或很开心、不高兴等），我想多听听你的看法。」

2.向大家表示你已经听了他们的意见，以适当的反应方式鼓励大家继续沟通。这类反应方式包括语言和非语言的做法，例如以语言表达肯定、厘清问题、用自己的话重述对方的意见等；非语言表达的举动例如表情、视线接触、点头等。