有效决策的五个要素

身为经理人，笔者本人一直对「如何有效决策」这一议题有着浓厚的兴趣。

最近有朋友推荐给我一本决策方面的书籍，叫《决策必读12篇》。看完不禁拍案叫绝，虽然只用了一天的时间就看完了此书，但这本书带给我的冲击却在我心里久久难以平复。（PS.很多朋友私信问我这本书从哪里买，注意只能从官网，请自己百度书名谢谢）

 

不如就借此机会，趁热打铁分享一些我对「决策的要素」及「如何有效做出决策」发表一些个人愚见吧。廖记于此，如有不周之处，还望各位同仁扶正！

关于决策的要素及如何有效做出决策，个人认为涉及以下五个方面的内容：

1、确定决策类型

为了做出正确的决定，我们需要了解我们面临的问题类型。一般情况下有以下两种类型的问题：

• 通用：这些是经常发生的情况。它们本身不是问题，而是更大问题的症状。
• 独特：一次性事件、具有异常性。

大多数决定都是通用的。即使这是我们第一次面对某些事件，也可能是新的通用问题的早期表现。当我们开始应用规则来解决一般问题时，从而消除了决策的需要，我们需要做出的决策数量减少了。

比如，假设我正在考虑换工作，这不是我每天都要做的决定，但是会不时出现。在这种情况下，我应该制定一套规则或程序，以指导每次出现这种情况时如何处理。

2、定义规范

我做出的最糟糕的决定是那些我没有想到理想结果的决定。好的决定需要明确的规格说明解决方案。越具体越好。

如果要在不同的工作机会之间进行选择，则该决定应就所选择的选项如何与我的长期愿景以及当前的需要和需求保持一致提供清晰的解释。它还应涵盖我期望发生的事情以及要使其有效所需要实现的目标。

 

3、设计正确的解决方案

决定了该决定必须满足的规范后，就可以开始集思广益，以满足规范要求的解决方案。专注于正确的事情，而不是你必须做出的妥协或约束。一旦知道正确的做法，你就可以思考如何将其付诸实践。

在上述考虑换工作的情况下，我的解决方案是：

• 制定长期愿景
• 定义专业需求
• 与现任雇主交谈
• 从每个报价中获取与规范相关的所有信息，并在需要时进行协商
• 分析每个报价，看看它们如何符合规范
• 接受拒绝

下次我需要评估工作机会时，只需要执行上述步骤并在需要时更新信息即可。

 

4、采取行动

确保回答以下问题，并执行每个答案中的操作：

• 谁必须知道这个决定？
• 必须采取什么行动？
• 谁来拿？
• 要采取行动的人需要什么呢？

大多数决定将转化为一种新的工作方式或一系列新的优先事项。在这种情况下，你需要确保操作所涉及的度量、动机和标准与新现实保持一致。

例如：如果你将公司的重点从盈利变成了最佳服务公司，则不应基于获利能力来衡量某人的绩效，而应通过服务指标来衡量该人。同样，如果你决定专注于客户体验而不是财务上的成功，则应该开始衡量客户体验的质量，而不是衡量银行账户的增长量。

5、验证结果并进行调整

你是否曾经问过自己“我做某些事时我在想什么？”，你是否曾经发现自己犯了同样的错误？对我们大多数人来说，它的发生比它应该发生的要多得多。经验是最好的老师，但我们很少花时间去注意它所说的话。我意识到我的记忆不应该被信任，你也可能不应该信任你的记忆。

 

你可以通过回答以下几点来记录任何给定决策所依据的思维过程：

• 情况或背景
• 问题陈述或框架
• 控制情况的变量
• 你所看到的复杂性或复杂性
• 认真考虑的替代方案以及为什么不选择它们
• 一段解释结果范围
• 一段解释了你预期会发生什么，以及重要的是，你分配给每个理由和推理的概率。 （信心程度很重要。）
• 决定一天中的时间以及你的身心感觉（例如，如果你感到疲倦，请写下来。）

这么做的目的是将我们的期望和假设与实际情况进行比较。如果你错了，则应该选择其他措施，以达到预期的效果。有时结果会是积极的，但不是出于我们最初考虑的原因。

例如，你决定创办一家公司以拥有更多的个人时间。六个月后，你会感到非常高兴，但你却比以往更忙。不管你有多忙，你都会感到幸福，因为现在你做主了。在这种情况下，你对结果如何感到满意，但这并不是出于你在做出决定时所想到的原因。这项评估有助于我们了解我们的思想以及世界如何运转。