IT人员应该掌握的30种技能
每一个IT人员都应该掌握的30种技能
1处理简单的电脑问题。
比如，连接打印机、备份文件或者安装网卡。你不需要成为深入了解诸如超频CPU或者是入侵注册表之类问题的专家；但是因为你从事IT 行业，所以人们会期待你能够解决一般的电脑故障。（如果你手下的IT技术人员没有达到这样的水准，那么开除他们。参考：如何解雇IT技术人员）。
2.客户服务
从CIO到高级架构师都应该能够坐在客服的位置上并且接听客服热线，这样一来你不仅可以分享电话那端客户的喜悦，而且有机会给他们讲解使用的方法从而避免以后出现严重的问题。
3. 公众演讲
你应该在同僚面前做至少一次公开的演讲，哪怕是介绍即时通讯系统如何工作的五分钟演示，这样一来，你可以逐渐掌握在众人面前如何沉着稳定的解释一件事情的能力。如果你比较紧张，那么你可以请一个助手或者采用圆桌会议的形式，一旦你陷入了僵局，总有人会站出来帮你释放压力。
4. 给别人讲课
最好的学习方式是教导他人。
5.多听少说
我很少谈论自己不知道的事情，我更愿意倾听其他人讨论一些事情和想法，“哦，真希望我早点知道这个”。
6. 网络常识
无论你是否是网络工程师、客服人员、业务分析员或者系统管理员，你都应该明白网络的基本原理并且能够解决一些基础的故障，你应该了解域名解析并且知道如何检查，包括使用ping命令以及跟踪路由信息。
7. 系统管理
比如文件权限、访问控制以及电脑怎样和域控制器交互。你不必成为专业的系统管理员，但是多了解一些系统方面的知识可以减少很多令人头疼的麻烦。
8. 网络捕捉
每一个IT从业人员都应该会使用wireshark、netmon、snoop或者其他一些基本的网络捕捉工具。你不需要了解一切，但是应该能够捕捉网络异常并且提交给专业的网络工程师审查。
9. 延迟和带宽
延迟是指收发数据包所需要的时间，而带宽是指一次连接所能够携带的数据量。他们之间有关联，但是并不形成简单的比例关系。一个高带宽利用率的连接可能会导致延迟增加；但是如果连接没有过载，增加带宽并不会减少延迟。
10. 使用脚本
每个IT人士都应该能够写出一个脚本来迅速完成工作。这并不意味每个人都需要成为程序员，你不需要象程序员那样——输入一个错误的信息，然后观察异常并且记录下来，但是你应该能够使用脚本一次完成一些简单的事情，比如，删除数据、发送邮件以及拷贝文档。
11. 制作备份
在你做任何操作之前，为了自己的便利，一定要先做备份。
12. 检查备份
如果你没有仔细检查之前所做的备份，那么你并不知道它是否真的可用。相信我。
13. 写作文档
他人没有办法清楚的知道你曾经做了什么以及为什么要那么做，即使是你认为简单的操作或者有充分的理由，请完整的记录你做过的事情，并且放置在每一个人都能够找到的地方。
14. 读《the Cuckoo's Egg》
我并不认识作者Cliff Stoll也不是在推销，而是因为这可能是最好的一本不仅仅介绍技术手段的安全方面的著作。
15. 在项目团队中通宵加班
没有人喜欢加班，但是这的确是IT工作的一部分。当你和团队成员一起熬夜完成了一个非常困难的项目，你所获得的信任和友谊是无可替代的。
16. 规范布线
看起来容易，做起来很有学问。也许你认为部署一台新的服务器只需要五分钟——只要连上所有的接口即可。千万不要这样做，一定要按照正确的方式，给所有的线缆贴上标签（是的，所有的），并且把它们捆扎干净整齐。这样一来，一旦出现故障，你能够迅速发现问题所在，节省大量的时间。
17. 能源规则
你应该知道一些电源规范，比如一个耗电3.5KW的设备需要一吨的空气冷却，在这里一吨的意思不是很多，而是准确的数字。（注：3.5KW大概是一台1U或者2U的服务器的功率；一吨的冷气需要三个10英寸的冷却风扇来处理；30吨冷气需要80个20英寸的风扇，30吨冷气是相当可观的。）
18. 项目管理
如果你管理过至少一个项目，那么当下次项目经理向你询问进度的时候，你就明白为什么需要这些数据。更理想的情况是你已经把那些项目管理需要的统计数据提交给了项目经理。
19. 了解项目的经营成本和资金成本
经营成本是指运行所需要的开支，资金成本是指在一段时间内（比如36个月）增加能够发挥效益的设备和人员。经营成本有时候会带来收益，有候会成为负担，分清楚其中的区别，能够帮助你做出决定。
20. 理解业务流程
如果能够使现有的业务流程得到改善，那么就可以让好的技术赢得更多的机会。不需要使用非常复杂的工具，你只需要询问几个简单的问题并且利用已知的业务常识就可以做到这一点。
21. 据理力争
不要害怕和别人争论那些你认为有错误的结论，但是同时你必须知道什么时候应该停止，这将导致你是否会收获一个好的创意或者是是被人暴打一顿。
22. 解决问题
如果你需要向领导汇报已经出现的问题，那么你最好至少有一个解决方案。
23. 如果你有比较初级的问题，那么确定只问一次，然后把答案记录下来，以免忘记。如果你问同一个人同样的问题超过两次，你会被当作他们眼中的白痴。
24. 依靠自己
如果你通过自己的努力把一个问题搞清楚需要两倍于向其他人请教的时间，那么最好还是依靠自己的努力来解决，这样你可以印象更加深刻。如果仅仅凭借自己的力量需要更多的时间，那么不耻下问。
25. 避免在谈话中使用缩略语。
26. IT经理：
倾听下属的谈话。倾听下属的谈话，因为他们比你知道的更多。如果你认为他们知道的太少，解雇他们并且雇佣更聪明的人；如果你认为自己是最聪明的，那么你最好辞职。
27. IT经理：
如果你知道答案，那么不要仅仅给出答案，而应该向他人提出恰当的问题并让他们自己得到解决方案。当你清楚的知道每个人都在期待你尽快解决问题的时候，并且你恰好知道如何使系统迅速恢复正常的时候，采用诱导的管理方法显然是非常困难的；但是从长远来看，你将会得到来自下属的回报，毕竟，你不可能每次都恰好知道问题的答案。
28. IT经理：
如果有人第一次做错了事情，这不是犯错误，而是学习所需要代价。如果重复犯同样的错误，让他们回家去吧。记住：每一天都是你的下属学习的机会，确保他们学到一些有价值的东西，而不仅仅是发现别处有更好的工作。
29. IT经理：
总是给你的下属比他们所能够完成的稍微多一些的工作。尽管他们会抱怨你不近人情，但是每个员工都需要抱怨点什么，所以工作繁重成为一个很好的理由。进一步说，如果你的员工在下午两点钟的时候就完成了当天的工作，他们会认为没有什么可以做的了只是不能走消磨时间而已。繁重的工作任务将使得你的员工不会出现这样的困惑。
30. IT经理：
扬长避短。如果有人在一个团队中工作良好，但当他带领自己的团队的时候却差强人意，那么最好让他更多的在团队里工作。
作为IT技术人员，相信没有一个人愿意永远在底层编写程序或做简单的系统维护。经过一段时间的技术和经验的积累，很多人都向往更高层的职位，但如何能成为一个专业的IT管理人才，并不是每一个人都清晰、明了。
"30岁程序员的人生"技术某种程度上是青春活，技术革新的速度永远以超乎人所理解的演变，对于上了年纪又有了社会责任的技术人员来说，转型是不二选择。
如果你真想成为一名成功、成熟的IT专家，你需要不断地扩展你的技能与知识——有些知识领域可能对你很陌生，本文阐述了可以帮助你提高职业素质的重要能力。作为一名IT专业人士，要想有一个成功的职业生涯并不是很容易的事情。你有可能每一种技术都懂一些，但又都不精通，也有可能是一名专才。无论如何，一旦你想成为IT专家，想在你的游戏地盘里成为楚翘，你需要不断扩展的、跨领域的素质。但是，大部分的素质能力存在于传统IT技能范畴之外，它们可能适用于其他的功能学科。我们与其他人的差异越来越小，这超出了我们的习惯思维，恐怕对很多想迅速成功的IT专业人士也是一个不小的打击。
IT领域无“专家”，所谓的IT专家是在特定时间的特定时点的概念，IT方面的学习能力往往比既有经验更加重要。信息化领域最紧缺的是“复合型人才”，懂管理、懂业务也懂技术。成功的IT人事都是跨领域的高手，《魔鬼投资学》里给我们阐述了“领域”外的素质和能力的重要性。
1、理解现有的和新兴的技术
所有IT专业人士需要的一个最基本的能力便是对他们的基本技术技能进行深度和广度的拓展。如果用马斯洛的需求层次来比喻，那么这种能力应该属于食物和水的层次，你必须有这些才能满足基本的生存。上课、阅读文章、研究产品，参加一个专业性质的组织，你需要掌握你正在使用的技术领域的所有信息，而且你还需要有实践机会去应用这些知识。
如果你参加一些技术资格或职称的考试，你应该经常提醒自己，你的目标并不单纯是为了在自己的名字后面加上许多的头衔，而是实现你所受教育的价值最大化。
西方有句谚语，赢得游戏胜利不仅仅需要你将眼睛盯在正在击打的球上，而且也要能预计到下一个球的方向。历史经验已经证明，任何系统的平均生命周期大约为16个月，因此为未来做好规划很有必要。当你充分了解你正在做的事情后，实施的效率会更高。
技术是IT人的立身之本对于ITER来说，基本的技术框架必须具备，更为重要的是对技术的敏感性和热情，从字里行间获取学习的线索，10倍速的学习掌握。IT学习需要有目标，有压力，参加有价值的论证是不二选择。此外，技术学习的方向性需要明确把握，有些时候占错队伍比学习技术本身更加重要。
2、设计技术性架构
任何自己修建的一个系统作为个体的功能都是自以为精妙和可执行的。但如果将它放进一个大一点的系统，它可能就会出现问题，也许你的技能还不是很高妙。无论你是负责全面的应用与网络设计，还是部分营建一个系统部件，支持一个企业架构，你都需要知道什么是良好的、扎实的架构设计法则。
一套有效率的技术性架构设计将零件拼接在一起，它应该就像一台容易操控、价格合理的机器一样。我已经发现，架构设计如果基于“奥卡姆剃刀原理”(OcCAM's Razor)，那么它往往是最棒的，奥卡姆剃刀原理这个词语源于拉丁语，意为“如无必要，勿增实体”(Entities should not be multiplied unnecessarily)，即简单就是最好的。当考虑设计之时，要记住每个组织都有一些独特的程序，大部分的组织性程序都相当的普通，它们能够用可配置的通用解决方案来解决问题。很多架构可以利用购买以及将一些很小数量的部件组合在一起的方式来完成，而不是要重新发明一种结构。通过这种方法，你能够在很短的时间内，利用更少的成本，为你的客户提供一种优质、容易操控的产品。同样理念还适用于个体应用与架构的设计与开发。
架构是万丈高楼的地基排列组合皆是学问，讲得是组件和组件的排列顺序都非常重要，在这方面，基于SOA的架构是很好的理念。
3、系统集成
技术为很多的目的服务，最重要的能力便是使程序的自动化。不是使用传统的供应商订单、库存管理以及产品市场推销手段，而是使用供应链程序，流程通过允许供应商和生产者来进行复杂地沟通控制，从而完成原材料进入生产流程到产品抵达消费者手中的整个过程。
Sarbanes-Oxley和其他监管法则都要求企业达到内部控制的标准，它们在系统设计领域相当常见。随着产品和平台继续地增生扩散，随着企业日渐将自己的系统和其他的系统相连，高质量的协同工作能力是必须的。
【集成化】整合出效益，对于流程管理来说，通过集成化，构建以客户为中心的流程，可以提高供应链的效率和效果。同时，集成化也是流程透明化的不二选择，通过集成，可以顺利实现IT管控、IT审计和监督。
4、了解企业
企业实体是复杂的组织，没有哪个企业是与别的企业完全相同的，就像雪花一样，没有两片雪花是完全相同。这种推动特定业务运转的灵活性不太容易被掌握。很多时候，尤其是在大型企业当中，多种文化是并存的——有一个文化是企业层面的，而别的存在于部门层面。当你认为是安全下水的时候，你对企业运行的细微直觉会因为合并或者管理性质的巨变失去灵光，一切都发生了改变。
当我们认为自己能够在企业文化的风浪当中驾轻就熟，而无需在乎浪潮或者风向之时，我们不可以自鸣得意。同样的，尽管企业灵活性的东西当中，很多是普通的，可以传授的知识，那种认为在一个企业环境当中取得成功的做法同样适用于另外一个企业的想法是愚蠢的。我们必须学习我们身处的每个新环境的特质。
企业经验是宝贵财富实践是检验真理的标准，企业实践和理论是有很大差距的，特别是在特定企业、特定发展阶段，成事的关键成功因素都会不一样。但是，企业经验是一种能力，掌握这种能力，就可以有效地用企业角度去思考和沟通。此外，经验也是有陷阱的，需要扬弃着用!
5、规划管理项目
Joe Torre被视为是一位非常优秀的经理。很难想像，如果他没有一套相当周全的比赛规划，这位纽约人能够在10次比赛中9次取得胜利，并且获得6个AL锦标赛以及4个世界性系列比赛的冠军。这种计划不是针对年度比赛的，而是每一场比赛。
无论你是一位经理或者是一位选手，一名超级明星或者是一位业余玩家，你都要为自己近期和远期的比赛制定规划。你如何为今天进行规划?为这周?为今年?你如何完成这些目标?你应该问自己很多“做什么”以及“如何做”的问题。如果你是一名开发人员或者是一名网络管理员，你现在就需要培养自己的规划能力。如果你无法管理自己，你当然就会在管理别人或者复杂项目之时捉襟见肘。
思路决定出路方向比效率更加重要，不扫一室，何以扫天下?规划是一种高度的展望能力，设定目标有些时候比完成过程更为重要。
6、注重沟通与倾听
任何东西都可以平庸，除了一种能力你不能不做到完美：沟通。这是两个最重要能力当中的一种，沟通对IT专业人士尤显重要。良好的沟通是双向性的事情，你来我往同等重要。IT行业是锻炼你雅量的完美地方，因为这一行业需要沟通的时刻太多了。
无论你怎样看待工作和生活，每个IT专业人士实际上都是一名顾问。作为顾问，你有责任去为你的客户提供最大的价值。这样做意味着你至少了解你客户的业务，客户业务运转的情况，这意味着你要去倾听。你的客户有资格知道他们付给你的钱获得了怎样的回报，这意味着你必须主动的、有规律的让他们知道你正在为他们的利益而奔忙。
这一点对传统的IT人员来讲很难。我们大部分进入这一行业的人认为自己接触代码和电线的机会大于与人的接触。我们以为最好的方法便是坐在我们的桌子面前，埋头苦干。
这些都是致命的错误，尽管沟通做起来很不容易，也或许会和我们的个性背道而驰，但你别无选择，只能培养这些能力。幸好人人都能够学习，经过一定时间的锻炼，沟通将会变得容易一些。
酒香也怕巷子深IT是通过业务发挥自己的价值，所以，通过他人成事能力对于IT来说尤为重要。作为ITER，沟通一定要主动，其次,要有换位思考和移情能力，再次是以业务语言翻译I
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作者：duyiwuer888
来源：CSDN
原文：https://blog.csdn.net/duyiwuer888/article/details/83362856
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（1）熟悉计算机系统的基础知识；
（2）熟悉网络操作系统的基础知识；
（3）理解计算机应用系统的设计和开发方法；
（4）熟悉数据通信的基础知识；
（5）熟悉系统安全和数据安全的基础知识；
（6）掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；
（7）掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；
（8）掌握计算机网络有关的标准化知识；
（9）掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；
（10）掌握计算机网络互联技术；
（11）掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；
（12）理解接入网与接入技术；
（13）掌握网络管理的基本原理和操作方法；
（14）熟悉网络系统的性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；
（15）理解网络应用的基本原理和技术；
（16）理解网络新技术及其发展趋势；
（17）了解有关知识产权和互联网的法律法规；
（18）正确阅读和理解本领域的英文资料。
通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源，作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导，具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。 网吧的网络工程师多是系统和内网工程师。他们熟悉内网构造。 公司的网络工程师多是策略工程师，他们熟悉各种限制策略。 电信的网络工程师分：内网工程师 节点工程师。部门分2部分： 工程部和技术部。 网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。 和软件工程师是不一样的。 网络工程师的就业范围相当宽广，几乎所有的IT企业都需要网络工程师帮助用户设计和建设计算机信息系统；几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络工程师负责运行和维护工作。因此，网络工程师的就业机会比软件工程师多，可在数据库管理、WEB开发、IT销售、互联网程序设计、数据库应用、网络开发和客户支持等领域发展。
