网站的评判标准

2011年的时候，我曾经受邀担任Rails Rumble大赛的评委。遗憾的是，因为工作太忙，那年我没有参加。次年，我又一次收到了他们的邀请，于是欣然接受了。

Rails Rumble是一个分散式的编程竞赛，每个团队有1 ~ 4名成员，他们来自世界各地，需要在48小时之内用Ruby on Rails做出一个有创意的Web应用，或者开发出另一种Ruby应用框架。在48小时之后，一组专家评委将评选出10名优胜者。

我收到了一封邮件，通知我评审可以开始了。于是，我摩拳擦掌，端坐在三个显示器面前（当然是为了更好地做出评判！）……看到总共有大约340个参赛作品，我傻眼了！

我有点被这个数字吓到了。也许我们可以先排除5%的作品，因为那些显然不完整或者尚未完工。于是，还剩下323个参赛作品需要去评判。我个人觉得，除非我真正地看过了每一个参赛作品，要不然我是无法心安理得地给出评判结果的。因此，我必须为每个Web应用保留一定的时间，真正地去了解它们。一旦我这么做了，如果我不在每个Web应用上至少花30秒的时间去看它们的首页，难以想象我能做出恰当的评判。

老实说，我自己需要先去熟悉一下，连同页面加载的时间总共算10秒吧，再加上用30秒的时间去看每个作品的首页。这样一算，我总共需要花费3.5个小时。要知道，我的时间何其宝贵啊！这么多时间，我可以用来解决很多疑难杂症，或者到lolcats.com上去看看可爱的猫咪也好啊……即便这样，我仍然感到内疚，因为我在每个参赛作品上只花了半分钟的时间。在这么短的时间里只对参赛作品的首页匆匆扫几眼，随便点几下，然后就做出了评判，这对参赛者公平吗？

但后来，我顿然领悟到：的确，在30秒内做出评判是完全不公平的，但那也恰恰反映了现实世界中的真实情况。用户在你的网站上点击、浏览也许也就30秒的时间，然后他们就会做出决定：要么是值得继续浏览，要么就点击浏览器上那个万能的“后退”按钮而离开。不要嫌30秒太少哦，因为来自加拿大的一份研究表明，用户在一秒钟之内就会对网站做出评判。

卡尔顿大学（位于安大略省）的GitteLindgaard博士带领了一些研究人员，想要发现人们形成第一印象的速度有多快。他们是这么测试的：让一系列网页依次在屏幕上闪过，让它们分别停留500毫秒和50毫秒，然后让参与测试的用户给网页评分。结果是，不管采用哪种更替频率，参与者的评选结果是一致的（尽管页面在屏幕上显示得越久，结果就更一致）。然而，在短短50毫秒之内，参与者的匆匆一瞥就已经形成了印象判断。这种情绪上的第一印象具有“光环效应”，它会影响到人们对网站的其他特性的认知与判断（包括可用性和可信度）。

切换网站的机会成本是极小的，只需轻击鼠标或者动动手指。在为RailsRumble当评委的过程中，我了解到了最重要的一点，那就是你的网站首页需要给人一种眼前一亮的感觉。当然，这并不是全部，但你也不要浪费了给访客留下好印象的第一次机会。或许，这也是你能得到的唯一一次机会。

在评审的过程中，我不能肯定自己已经充分了解了那些应用，为此我十分抱歉。不过，我无意之中收获了很多关于如何打造出色的网站首页的心得。我愿意拿出来与大家分享，也给RailsRumble未来的参赛者们提个醒：

1.     加载速度要快。我之前讨论过“性能是一种特性”。你的网站首页加载得越快，我就能越早决定它是否值得我继续浏览。如果你的网页很慢，我就会抱怨；你越慢，我就越反感，最终我会对你失去兴趣，然后转身去做别的事情。我需要成为一个高效的猎食者。那就意味着，行动要迅速。因此，快速加载是重中之重！

参见作者的另一本书《高效能程序员的修炼》的第3.8节“性能致胜”，人民邮电出版社（2013年）。——译者注

2.     这到底是什么东西？你要面对的第一个挑战不是编程，而是要解释你将解决什么问题，并且为什么世界上会有人关心这个问题。你需要在你的首页上进行“电梯推介”：在30秒内，你能否对一个完全陌生的人解释清楚你的应用的意义何在？是的，写作简洁明了是一门艺术，但是请你反复磨练，一遍又一遍地不断解释，直到你的解释被打磨得如同钻石般璀璨。当你可以自信地走在大街上，面对任何素不相识的人，在你向他们描述你的工作时，如果他们的眼神没有流露出无聊或者恐惧——到那时候，说明你已经准备好了，你也找到了适合放在首页上的文字。

参见作者的另一本书《高效能程序员的修炼》的第3.7节“你的团队能通过电梯测试吗”，人民邮电出版社（2013年）。——译者注

3.     给我看一个例子。好吧，假设你正在做一个超级分类工具，可以在Facebook上分享“豆豆娃娃”。听上去不错哦，让我成为你的天使投资人，将来我就可以从那些诱人的数十亿美元里分一杯羹。想法是挺好的，但是所有人都知道：光有创意是不够的，执行力才是关键。除非你展示给我看，否则我对你的创意将如何落实毫无头绪。至少你应该弄出一些截屏，好让我知道如果我使用你的应用会怎么样，再加上一些利润丰厚的真实例子。真的真的拜托你，看在上帝的份上，请不要让我注册、点击视频、观看幻灯片或者做任何不合理的事情。兄弟，只有皇家贵族才有那么多闲工夫。请展示给我看，别废话！

参见作者的另一本书《高效能程序员的修炼》的第3.6节“创新以人为本”，人民邮电出版社（2013年）。——译者注

4.      清清楚楚地告诉我要做什么，并且扫除障碍。对那些极少数能成功通过以上三项测试的应用，我决定投资了：我现在愿意花更多的时间去探索。我下一步该做什么？我会去哪里？你的任务就是让我更容易地做出选择。我有一个指导原则，所谓的“在你的首页上放一个屁股那样大的、亮闪夺目的黄绿色按钮”。你甚至可以放多个，但我认为不能超过两个，并且按钮上的文字需要自说明，比如“分享你最喜爱的豆豆娃娃→”或者“制作你梦寐以求的毛绒服装→”。如果在这一步你要求用户登录，我强烈建议你扫除这个障碍，并且让我在无须登录的情况下看到一个真实的例子，体验一下你搞的到底是怎么回事。如果你确确实实非常棒，你会把我从未登录状态平滑过渡到登录状态，并且不会让我在登录之前所做的事情白费。

5.     拥抱你的受众，即使这意味着要把其他受众排除在外。即使你做到了上面所有的这些，你可能还是不能引起我的兴趣——这完全不是你的错。比如，你做出了世界上最具创造性和颠覆性的Web5.0“宠物小精灵”，但是仍然有很多人对此一点都不在乎，因为他们对“宠物小精灵”不感冒。这不是你的错，当然也不是他们的错。你需要接受这个观念：成功的一半源自于了解你的核心受众，而不是把这个核心淡化了以迎合“所有人”。不要试图把你的想法强加于我，认为所有人都应该关心婴儿、开发票、体育运动、上学或者别的什么。只有那些真正需要关心的人才会去关心，他们才是你的目标受众。要对自己有点信心，这么去做吧！

我意识到，Rails Rumble只给了参赛者48个小时，就要求他们从头开始构建一个完整的应用。我并不期望每一个作品都有一个超级专业、令人叹服的首页，当然我也不会那样去评判。但是，我必须重申：在任何Web应用中，设计首页的基本草图是你应该做的第一件事情，因为它是至关重要的初始设计文档，也是你的远景声明。除非你一上来做的首页遵从了上述5个原则，否则你的应用将在大部分评比中落败，更不用说去征服互联网上那些狂野的猎食者了。