摘要:
在IT界,成功的完成一个项目需要销售人员、售前人员、项目实施人员(开发人员)、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度,对售前技术支持工作的过程进行了描述,根据作者在售前的经验,提出了各环节的应该注意的要点,希望能对售前人员的工作有一定的帮助。1. 售前人员需要具备的素质售前人员应该是项... 阅读全文
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转载文章,如有再转载,请注明原文出处:http://blog.csdn.net/yihui823/article/details/6778351记得自己第一次当PM。那是接手的项目,原来的PM,在项目需求分析做完之后,去接手另一个重要的项目去了。当时我和另外两个小组长,自然就成了接手PM的人选。最终... 阅读全文
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-转自《天涯》论坛,根据帖子内容整理,原帖地址:http://bbs.tianya.cn/post-itinfo-18237-1.shtml本人做项目经理工作多年,感到做这个工作最要紧的就是要明白,什么叫因地制宜、因势利导,就是说只有最合适的,没有什么叫对的,什么叫错的,项目经理的工作就是利用有限的... 阅读全文
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冲突是项目中不可避免的现象,过多的冲突会破坏项目组织的功能,过少的冲突会使项目组织僵化,对冲突实施科学、有效的管理是项目综合管理的一项重要内容。项目沟通管理包括为了确保项目信息及时、适当地产生、收集、传播、保存和处置所必须的过程,项目沟通管理为项目成功所必须的因素——人、想法和信息之间提供了一个关键... 阅读全文
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公司在不断发展,人员也有一定的流转,大家都来自全国各地。一般情况下,很难保持原帮人马一个不变地从事下一项目,基本上都会有人员的变动,或是你自己成了一个项目组的新人。在大家彼此都不太了解的情况下,给项目的工作安排带来一定的困难。项目进行过程中,不可避免地要遇到非常多的问题,项目经理在和客户交流的同时,... 阅读全文
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管理从来都没有固定的模式,因人,因环境而异。现代知识分子,特别是在软件开发领域,对于人员的管理更是一件不容易的事情。 管理学的创始人德鲁克在上世纪就提出,对于知识分子不能像工人那样那去管理,不能依照旧的上下级的管理方式或是军队那种严格的管理方式。对于这些思想敏锐,骨子里有着像文人一样的傲气,追求自... 阅读全文
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让我们先来看一个需求变更的典型案例: Steven刚出任项目经理,并承接了一个中型软件项目。公司再三叮咛他一定要尊重客户,充分满足客户需求。项目开始比较顺利,但进入到后期,客户频繁的需求变更带来很多额外工作。Steven动员大家加班,保持了项目的正常进度,客户相当满意。但需求变更却越来越多。为了节省... 阅读全文
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第五名:客户内部关系点睛:涉及到家务事,清官也只有挨骂的份儿。描述:客户内部部门间不是很和谐,我的事情你给我使个绊子,你的事情我给你使个绊子,让夹在中间的我们总是被绊倒。案例:X项目的培训部分,涉及到的部门死活协调不到一起,推迟再推迟,至今未培训。第四名:人员流动点睛:我挥一挥衣袖,带走信息和资产。... 阅读全文
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摘要: 如今,用户体验这个词已经渗透到越来越多的行业,贯穿于整个企业的研发、推广和市场运作。例如,买 iPhone,从打开包装盒的一刹瞬间;到海底捞吃货,从热情洋溢的引座员接待你的那一刻,体验之旅开始展开。可以毫不夸张地说,用户体验是促进销售的生产力。如何成为一名优秀的产品经理?如今,用户体验这个词... 阅读全文