摘要：
在IT界，成功的完成一个项目需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。1. 售前人员需要具备的素质售前人员应该是项... 阅读全文
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转载文章，如有再转载，请注明原文出处：http://blog.csdn.net/yihui823/article/details/6778351记得自己第一次当PM。那是接手的项目，原来的PM，在项目需求分析做完之后，去接手另一个重要的项目去了。当时我和另外两个小组长，自然就成了接手PM的人选。最终... 阅读全文
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-转自《天涯》论坛，根据帖子内容整理，原帖地址：http://bbs.tianya.cn/post-itinfo-18237-1.shtml本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白，什么叫因地制宜、因势利导，就是说只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理的工作就是利用有限的... 阅读全文
摘要：
冲突是项目中不可避免的现象，过多的冲突会破坏项目组织的功能，过少的冲突会使项目组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是项目综合管理的一项重要内容。项目沟通管理包括为了确保项目信息及时、适当地产生、收集、传播、保存和处置所必须的过程，项目沟通管理为项目成功所必须的因素——人、想法和信息之间提供了一个关键... 阅读全文
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公司在不断发展，人员也有一定的流转，大家都来自全国各地。一般情况下，很难保持原帮人马一个不变地从事下一项目，基本上都会有人员的变动，或是你自己成了一个项目组的新人。在大家彼此都不太了解的情况下，给项目的工作安排带来一定的困难。项目进行过程中，不可避免地要遇到非常多的问题，项目经理在和客户交流的同时，... 阅读全文
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管理从来都没有固定的模式，因人，因环境而异。现代知识分子，特别是在软件开发领域，对于人员的管理更是一件不容易的事情。 管理学的创始人德鲁克在上世纪就提出，对于知识分子不能像工人那样那去管理，不能依照旧的上下级的管理方式或是军队那种严格的管理方式。对于这些思想敏锐，骨子里有着像文人一样的傲气，追求自... 阅读全文
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让我们先来看一个需求变更的典型案例： Steven刚出任项目经理，并承接了一个中型软件项目。公司再三叮咛他一定要尊重客户，充分满足客户需求。项目开始比较顺利，但进入到后期，客户频繁的需求变更带来很多额外工作。Steven动员大家加班，保持了项目的正常进度，客户相当满意。但需求变更却越来越多。为了节省... 阅读全文
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第五名：客户内部关系点睛：涉及到家务事，清官也只有挨骂的份儿。描述：客户内部部门间不是很和谐，我的事情你给我使个绊子，你的事情我给你使个绊子，让夹在中间的我们总是被绊倒。案例：X项目的培训部分，涉及到的部门死活协调不到一起，推迟再推迟，至今未培训。第四名：人员流动点睛：我挥一挥衣袖，带走信息和资产。... 阅读全文
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摘要: 如今，用户体验这个词已经渗透到越来越多的行业，贯穿于整个企业的研发、推广和市场运作。例如，买 iPhone，从打开包装盒的一刹瞬间；到海底捞吃货，从热情洋溢的引座员接待你的那一刻，体验之旅开始展开。可以毫不夸张地说，用户体验是促进销售的生产力。如何成为一名优秀的产品经理？如今，用户体验这个词... 阅读全文