项目风险盘点
第五名:客户内部关系
点睛:涉及到家务事,清官也只有挨骂的份儿。
描述:客户内部部门间不是很和谐,我的事情你给我使个绊子,你的事情我给你使个绊子,让夹在中间的我们总是被绊倒。
案例:X项目的培训部分,涉及到的部门死活协调不到一起,推迟再推迟,至今未培训。
第四名:人员流动
点睛:我挥一挥衣袖,带走信息和资产。
描述:软件公司的人员流动率一直比较高,没有好的人员衔接和组织资产管理方案的话,很多项目难以为继。
案例:Y项目已经持续了好几期,客户也很靠谱,但无奈,项目经理走了,开发经理接任,后来项目组成员也逐渐走光了,开发经理也被借走,现在只能找新人接手,代码不熟悉,业务不熟悉,技术不熟悉,工期延误,真有盲人瞎马半夜深渊之感,好在项目不顺很大,客户也靠谱,不然真该抓瞎了。
第三名:外包管理
点睛:要推磨,不仅要有钱,还得找对鬼。
描述:没钱了,工作没办法进行了。……你是给钱了,可是我说过给钱就干活了吗?
案例:B项目的外包方做的东西出问题,反复修改都不行,后来说修改量太大了,要求先付一部分钱,结果给完钱之后,经常找不到人,系统问题仍未解决。
第二名:合同管理
点睛:随便说说,别当真。
描述:合同当中,除了金额之外,其他的都可以再商量,可以不做准。
案例:A项目实际调研出来的需求,与合同中的内容几乎没有任何相同之处,需求规格说明书客户也死活不签字,最后验收的时候被卡住了,所做的系统,没有验收依据,验收不了。
第一名:需求模糊
点睛:我想要什么?你猜呢?
描述:客户不清楚自己的需求,项目组要花很多时间弄清楚,而且经常理解有误,翻过来复过去的折腾,最终工期延误、成本超支、质量降低,更主要的是,做的东西还不一定得到客户的认可。
案例:G项目,需求调研做了一个月了,结果客户换了一个领导,功能界面等要按照新领导的要求重新做,结果界面模型做了一个又一个,始终不是领导想要的。