用户细分

1.1     用户细分

1.1.1 常见分类规则

基础属性，如：年龄、性别、身高、体重、民族、教育、职业、地理位置、城市规模、气候状态、人口密度、渠道来源。

社会关系：家庭、社区、学校、公司、兴趣部落。

消费能力：月收入、月支出、贷款、信用卡。

行为特征：设备类型、使用频率、使用偏好、使用时长、经常团购、经常追剧、爱运动。

心理特征：贪小便宜、价格敏感、品牌偏好、好攀比、犹豫纠结、果断、可能黄牛。

1.1.2 天使用户与种子用户

天使用户验证价值，种子用户验证增长。潜在用户分五类：一，不认为你能解决的问题是问题。比如：你想减少餐厅排队，店长却在“花钱请人排假队”。二，认为你能解决的问题不是主要问题。三，认为你能解决的问题是问题，但暂不想解决。四，认可你能解决的问题，并试图解决。五，试图解决问题，并试图更好的解决问题。第四类是种子用户，第五类是天使用户。天使用户试图更好的解决自己的问题，而不是无聊、有意思或帮助你。经验之谈：写《智勇三国》的时候，有玩家洋洋洒洒的提了好几条建议，我花了一个月完成后，只“喔”了几声。

1.1.3 按性格区分用户

按主动（快节奏、直接）、被动（谨慎）、理性（关注事）、感性（关注人）可以将用户分为4类：

支配型：主动、理性，如孙悟空。结果导向、办事快、方法直接。沟通技巧：简洁、直接。

影响型：主动、感性，如猪八戒。关注人际关系和团队氛围超过工作本身，喜欢影响他人达成目标。沟通技巧：多赞美。

尽责型：被动、理性，唐僧。目标坚定、追求完美、危机意识强。

稳健型：被动、感性，如沙悟净。关注人际关系和团队氛围、小心谨慎、吃亏耐劳。沟通技巧：容易沟通，但不能侵犯底线。沟通技巧：数据说话。