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摘要： 既然已经上线了这样的“标准流程”的核心业务系统，就必然会立即遇上各种地域化问题。前面说过，中国各地发展极不同步，在经济、文化、政治、民间风俗、人文道德水平方面全国各地千差万别，相同的业务要求不同的服务方式是不可避免的。 比如说我们上线不久遇上的一个事情：这些年政府管控的力度越来越大，不仅管产品，管财务，还要管到各个公司的内部操作流程上，搞得大家都很难受，不知道国家是不是想要回到计划经济的路子上去。就是在这种背景下，我们分公司所在的当地政府的一些监管机关经常搞出个通知，要求在某个业务办理时，所出具的业务材料必须按官方规定的文字向客户进行书面表述什么的。 新业务系统上线之后，这种小小的需... 阅读全文

摘要： 商业公司的业务同质化很高，市场如战场，谁能快一步应变，谁能给客户提供个性化，谁就得到了业务，谁就能生存。特别是象中国这样各地的经济、文化、政治极其不平均的国家，中央与地方的差异鸿沟巨大，地方特色必然需要。但是站在总公司的管理角度上来考虑，当然是希望业务流程越规范越好，新花样总是意味着管理上的潜在危险。而对于总部信息技术部门的角度来看，个性化的新花样则是开发工作量的剧增、无止无尽的新需求。管理与市场、领导与客户、全局与局部、总公司与分公司之间，这个思路方向性的矛盾是现实存在，而且不可避免的。当然，最后项目还是要按上级的管理意图来实施，于是我们得到了一个全国一致的系统，一个唯一可用的UI，一本统一 阅读全文

摘要： 近一段时间，公司上线了一个全国性的业务系统，这个系统功能覆盖了全部业务流程，用户包括全国32个分公司，可谓是一个把所有鸡蛋放在同一个蓝子里的巨大系统，上线过程多么辛苦不说了，只说上线后的一些问题所带给我的一些关于业务系统设计启发。 阅读全文