摘要：
天气终于变了。前两天阴阴郁郁的乌云，今天终于变成了一沱雨，倾泻下来。下午就看到太阳了。看来杭州的夏天是一天比一天真实了。 阅读全文
摘要：
在没有上这个课之前，我不知道我是否有沟通上的问题。在上了这个课之后，我觉得大部分事情不会有沟通的问题了。 课堂上的那段录像给我的影响特别深刻（不过我还是没有记住三个主人公的名字，它们的英文名字实在太陌生了），它把处理同一件工作的场景，前后用不同的处理方式演绎出来，结果得到了完全不同的效果，让人特别感同身受。 故事讲的是有一位顾客Danny和女朋友开车出去度假，他来开车，女朋友来看地图。... 阅读全文