项目PMP之九项目资源管理
项目PMP之九——项目资源管理
一、定义:实物资源管理,有效和高效的方式进行实物资源进行分配管理
- 核心理念:贡献专业技能和增强对项目的责任感;提高保持团队满意度和积极性,培养团队技能和能力;实物管理重视有效和高效
- 趋势:资源管理方式;情商;自组织团队;虚拟团队/分布式团队
二、过程:
- 规划资源管理:确定什么时候需要什么资源
- 概念:确保项目成功的足够可用资源,考虑稀缺资源的可用性和竞争,以及内外部不同的获取方式
- 分类:
- 团队资源管理:专业技能、满意度、积极性以及职业道德行为
- 实物资源管理:有效和高效分配及使用资源
- 工具:
- 专家判断:
- 数据表现:描述团队的角色和职责
- 层次型:组织架构结构图;自上而下的显示各种职位及关系
- 工作分解结构(WBS):明确高层职责
- 组织分解机构(OBS):明确各自的工作职责
- 资源分配结构(RBS):与WBS结合,对实物资源的层级列表
- 责任分配矩阵(RAM):通过RACI(执行、负责、咨询和知情)的方式来分配每个人的工作职能;有可能添加S,协作部门
- 父子级别分类,工作包为父级别;再拆分工作包建立子集
- 文本型:职责描述
- 层次型:组织架构结构图;自上而下的显示各种职位及关系
- 组织理论:个人、团队和组织的行为方式
- 会议
- 产出物:
- 资源管理计划:
- 角色与职责:角色(职务);职权(决策、签字批准、验收的权利);职责(完成项目工作);能力(完成项目活动的能力)
- 项目组织图
- 团队(人员)配管管理计划:人员招募;资源日历(直方图,工作班次);遣散计划;培训;认可与奖励;合规性(法律法规);安全
- 实物分配管理计划
- 团队章程:团队价值;与基本规则结合(可接受行为,遵守规则)
- 资源管理计划:
- 估算活动资源:明确资源种类、数量和特性
- 输入:资源日历:涉及资源可用性分布和资源属性,确保资源和活动不冲突
- 工具:专家判断、自下而上估算、类比估算、参数估算、数据分析(备选方案)、项目管理系统、会议
- 输出:
- 资源需求:所需资源的类型、类型、可用性和数量
- 资源分解结构:资源层级结构,有助于指导项目的分类活动,用户获取和监督资源
- 获取资源:概述和指导资源的选择,并将其分配给相应的活动;内部职能经理或资源经理分配,外部通过采购
- 对团队成员不一定有决策权
- 工具:
- 决策:多标准决策分析(额外加权:可用性、成本、能力、经验、知识、技能、态度、国际因素);特殊资源:直接控制权的资源、构成项目制约因素的资源和能力较低的代替资源
- 人际和团队技能(谈判):职能经理谈获得最佳资源;其他项目团队谈稀缺货特殊资源;外包
- 关注点:60(爱,关注);70(权);80、95前(钱,奖金);95后(愿景,期望,目标,画饼)
- 预分派:提前分配,事先选定(竞标合同说明;特殊技能人员;章程指定人员)
- 虚拟团队:通过现代沟通技术进行工作,共同目标,沟通规划非常重要(地区、文化差异,时区)
- 产出:
- 团队成员派工单:角色和职责以及分配方式
- 实物资源分配单:使用的实物资源
- 建设团队:相互信任的团队、提高交付成果的能力、团队协作、团队凝聚力;提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围进而提升绩效
- 模型:塔克曼阶梯理论(状态可跳跃,可回退)
- 形成阶段:成员认识相对独立(相互认识)
- 震荡阶段:本职工作和项目管理方法确认(不信任导致效率低下)
- 规范阶段:协同工作,互相学习(调整习惯,互相信任)
- 成熟阶段:有序工作,互相依靠(组织有序,相互依靠,平稳高效)
- 解散阶段:释放资源
- 工具:
- 集中办公:物理地址一起,沟通效率提升
- 虚拟团队:线上虚拟办公
- 沟通:共享、视频会议、音频会议、聊天工具、邮件
- 人际/团队:冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设
- 激励依据:马斯洛需求层次理论(第六层神学)
- 激励依据:赫兹伯格双因素,在满足保健因素(产生意见和消极行为的因素)下提供激励因素(得到满足和激励的因素)(外在和内在:外在包含人事关系、工作环境、薪金、地位等,内在包含机遇、成就感、兴趣、挑战、责任等)
- 团建:提高团队有效协同工作;非正式的沟通和活动
- 认可和奖励:考虑文化差异;起到激励作用;无形奖励优于有形奖励
- 培训:提升专业技能
- 个人和团队评估:善于识别优劣,同时可增加团队成员的理解、信任、忠诚和沟通
- 会议
- 产出:
- 团队绩效评价:团队的有效性进行正式/非正式评价;指标有:技能的改进、胜任力改进、团队成员离职率的降低、团队凝聚力的加强
- 彼得原理:提升到人无法胜任的位置,循环往复
- kiss原则:保持简单现实
- 团队绩效评价:团队的有效性进行正式/非正式评价;指标有:技能的改进、胜任力改进、团队成员离职率的降低、团队凝聚力的加强
- 模型:塔克曼阶梯理论(状态可跳跃,可回退)
- 管理团队:优化绩效
- 输入:
- 工作绩效报告/团队绩效评价:提升个人和团队能力,时改善流程
- 工具:
- 人际/团队能力:
- 冲突管理:冲突不可避免,团队规范和成熟的项目管理实践课减少冲突;适当的冲突可改进工作关系、提升创造力和改进决策
- 1、团队成员负责解决;2、升级:项目经理提供协助;3、再升级:正式程序,法律法规
- 考虑因素:重要性、紧迫性、相关人权利、动机等
- 手段:撤退/回避(双输);缓和/包容(双输,强调一致性);妥协/调解(双输,双方满意);强迫/命令(输赢);合作/解决(双赢)
- 制定决策:谈判能力以及影响组织和团队的能力
- 情商:了解、评价和管理自我情绪、他人情绪及团队情绪的能力;自控
- 影响力:影响相关方达成一致
- 领导力:激励团队、领导风格、沟通愿景
- 权力:
- 组织政策:正式权、奖励权、处罚权
- 专业知识:专家权
- 声誉、名望、个人特质:参考权
- 冲突管理:冲突不可避免,团队规范和成熟的项目管理实践课减少冲突;适当的冲突可改进工作关系、提升创造力和改进决策
- 项目管理系统PMIS
- 人际/团队能力:
- 输入:
- 控制资源:按资源管理计划中设定资源实际使用情况,有问题及时纠正
- 工具:
- 数据分析:备选方案分析;成本效益分析;绩效审查;趋势分析
- 问题解决:识别、定义、调查、分析、解决、检查
- 人际:谈判;影响力
- 项目管理系统PMIS
- 工具: