奥秘之家北京崇文门店实习------引导员

实习时间：2016年一月至二月

实习地点：奥秘之家北京崇文门店

实习报告

    工作是一个人生活得收入来源，也是一个人体现自我价值的方式，生存在这个世界上，人都需要工作，有的人做清洁工，有的人做老板，有的人做科学家。有些人工作为了挣钱，有些人工作为了社会发展，所以一个人想过什么样的生活，想干什么样的工作，就是这个人这一生的追求了。在将近毕业的时候，我的确要好好想想我以后到一要做什么，为了什么去做，所以我先提前体验一下工作到底是什么样子的。

    这个寒假，我利用休息时间学习了驾驶机动车，同时我还找到了一份兼职，参加了实习。以前我也参加过一些兼职，但都是为了挣点生活费才去参加，而这次参加实习，我本着体验实际工作的目地去参加的，坚持了一个假期，所以体会比较多，收获也很多，让我感受到了实际参加工作的辛苦。

    我实习的地方是奥秘之家北京崇文门店。奥秘之家是北京震宇翱翔文化创意有限公司旗下著名真人密室逃脱游戏品牌，是国内真人实景游戏先行者。 奥秘之家真人密室逃脱游戏是将互联网密室逃脱游戏的游戏模式在现实中实体化，要求玩家以团队为单位参与游戏，在有限的时间内破解房间中的谜题和机关，从而离开房间。我所在的实习单位就是目前奥秘之家四家直营店中的崇文门店，这里一共有五个密室主题。我所做的工作就是学习密室的玩法，然后引导玩家进行逃脱。当玩家们来到奥秘之家后，在此整个的游戏便都是由我来带领。我的具体工作从玩家一进门便开始，玩家先来到前台，有预约的进行缴费，如果没有预约，在有空余场次的情况下才可以现场预定，之后我将带领玩家存储自己的衣物等携身物品，当然是自愿存储的，之后我会引领玩家来到密室门口，给玩家讲解密室北京，游戏注意事项，有些密室在进入的时候是需要带眼罩的，我也要负责将带上眼罩的玩家安全引入密室。之后我会来到前台，通过按在密室里面的监控，我会全程一个小时监护玩家在里面的安全以，同时还会负责当玩家依靠自己无法完成游戏时通过对讲机对玩家给予提示，最后如果玩家成功自己逃离密室，我会去带领玩家出来拿走自己的衣物，如果玩家没能完成，我还会进入密室给玩家讲解整个密室的线索思路，告诉玩家应该如何正确的逃离密室，并且要能做到解决一切玩家提出的问题，同时要让玩家理解信服，最后当本次玩家离开后，我还需进入密室，对密室进行还原，以接待下一波玩家。与此同时，整间密室的器材维护，机关维护，道具修理等，都需要我来进行操作，这就是我大概的工作。来到新的环境，我需要通过学习，来了解和掌握所有有关的密室知识与技能，这对我来说也是一个挑战。

    例如工作第一天，我还什么都不会，带我的师傅要先教会我如何逃离密室，我才能去给玩家讲解，于是我师傅干脆直接把我一个人关在了我要学习的密室里，让我自己亲自玩一下，先通过玩家的视角来初步了解密室。我第一个学习的密室叫做小丑的精神病房，因为密室里面的内容需要保密，所以我不能详细叙述我在里面的经历，但是我自己被关了一个小时也没能解出个所以。但是通过我亲自的体会，一些被我自己解开的谜题，我就可以不用学，直接记住它的解法，另一些我没解开的谜题，师傅就可以有针对性地给我讲解，我也可以把精力放在这些没解开的谜题上，这样一来能使我更好的记住这个谜题的解。通过第一天一个下午的学习，我就已经把最难的房间的解法完全学会了，同时我还在师傅旁边观摩了他是如何带领玩家的，这也给我了一些帮助。但是光学会如何逃离密室还是不够的，我的工作最主要的，还是要与玩家交流，因为密室逃脱是一个游戏项目，玩家们抱着玩的心态来的，所以就算我给玩家讲解密室，也不能以一种老师上课的态度去讲解，这样会使玩家的感受不好，说白话一点就是需要我能做到“自来熟“。面对完全陌生的玩家直接就要去开一些玩笑，聊天，对我来说真是很困难的，我的性格比较内向，不喜欢和陌生人过多的交流，心理其实有一点怕陌生人，但是这是我的工作，我必须要和不认识的人去交流，所以我也只能硬着头皮去做。第一天晚上，在我学习一个下午后，师傅决定让我去带一波玩家，他在边上跟着，如果我有问题他会帮我，他可能看出来我比较腼腆紧张，还一直安慰我。玩家来了，我先带他们去存包，玩家们在一起有说有笑，我只能尴尬的在边上告诉他们包存在哪，当然只是一个存物品，还不需要过多的交流，之后到了给玩家介绍密室背景故事的时候了。密室的背景故事并没有一个固定的模板，师傅只告诉了我大致背景，就是假定一个小丑从自己所在的精神病院跑了出来，之后小丑抓住了玩家，玩家要自己逃离这所精神病院。我需要按照这个大致线路，加一些自己的词汇，使得整个故事真实有趣，才能引起玩家的兴趣，我在带领这波玩家之前也想了好久关于背景故事如何润色才能生动，结果玩家一站到我面前，我一下就傻眼了，之前准备的全都忘了，再加上自己内向的性格，脸颊发烫，一个字也说不出来了，这时我的师傅在旁边催我，我只好把我想起的唯一两句话说了出来:“小丑逃离了自己的病房抓住了玩家，玩家要自己逃出来”。当我说完这个背景，玩家一脸茫然地看着我，感觉就是啊?这就完事儿了?这时我师傅看我说得不行，于是便打趣到:“好了大家，这（指我）是我今天刚制造出来的机器人，他（我）的语言功能还不太完善，下面我来给大家介绍一下吧。“通过一个玩笑，把介绍背景的工作揽到了自己的身上，帮我解决了窘境。之后玩家进去后师傅安慰我道:”没事儿，我第一次也特紧张，你就把玩家当萝卜白菜就行。“第一天的工作就这么结束了，但是一想到我对于说话紧张这个问题，我觉得一定要想个办法解决。首先关于背景故事的介绍，我实在担心自己紧张忘词，干脆在手机里，根据背景故事的大致剧情，写了一套故事，然后死记硬背记在脑子里，这样就算因为紧张，我也可以把背景故事背出来，不用临场发挥，其次关于语言的趣味性，我只能靠自己硬着头皮去锻炼了。第二天，我来到奥秘，开始带玩家，就已经没有第一次那么的紧张了，然后到了介绍背景，我先把背景按照背的说了一遍，结果发现效果还不错，而且真的没有什么紧张的感觉了，我自己也没想到第二次正式工作，就已经还算顺手了。然后小丑的精神病房这个密室房间，通过我多次重复的工作熟练，我现在已经能非常轻松的带领玩家了。整个实习的前一个阶段，我一直只引导一个房间，时间久了，自己与玩家的交流已经完全没问题了，即使是陌生的玩家，也能像熟人一样，给他们介绍和讲解了，同时我也觉得有一些枯燥和无聊了，每天的工作都是一样的，就是带玩家，我体会到了工作的乏味。仔细想想，其实带玩家这个工作并不是特别需要技术含量，只要记住了密室解法，会说话，谁都可以做。同时在工作的这些日子，我也了解到了奥秘之家工作的几个部门，向我现在所做的就是最基层的引导员，引导玩家，然后收拾整理店面这些工作，其实是挺乏味的，引导员再往上是店长，主要就是前台收钱，管理整个这家店的物资，财务，人员上班等，到了店长这个职位，除非人手不够会帮忙兼做引导员，其它时候完全不做引导工作了，还有一个就是维修部门，这个部门不是在某一家店面固定工作的，哪里的密室机关出现问题损坏了，他们就去哪里修理，没有损坏的时候就没有什么事情做了。我趁着工作闲余时间，听一个经常在我们店呆着维修部的人，听他的工作，我个人觉得还是比较有意思，同时也有技术含量的，就是他的工作需要有一定的机械知识基础，并不是随便什么人都能做的，我深刻体会到自己的知识多少，能力的高低，完全影响了一个人工作的收入和乐趣性。如果自己没有过硬的知识，就只能做最基础的引导员，在实际工作中的每一个岗位，如果你能做到这个岗位，一定是体现你的价值的，你自己价值的高低真真实实的反应到了你的工作收入，你是不是愿意一辈子做一名基层的引导员。现在我之所以学习，正式在提高自我的价值，在工作中，别人都不会做的，只有你会做，你就是被需要的，你就会被以高薪，去聘用，反之，谁都能做的工作，就是会很苦很累很单调，而且薪资低。当我这次真真切切的感受到这一点后，我真的觉得学习的重要。说点实际的，人都要吃饭，都要挣钱生活，你的知识能力的高低，真真正正的决定这些，没有知识真的是不行的。所以在后期的兼职当中，我有一时的跟着那些维修部的人去学了一些技术方面的知识，我现在也能修理一些简单的密室机关了，与此同时我也得知密室的许多机关的设计也和我所学的计算机有关，它也是需要程序去控制的，我想我在下个学期的学习当中一定要认真，学好知识，提高自己的价值，只有这样才能过上自己理想的生活。在整个兼职的后期，我又学习了另一个密室的解法，最后我已经能同时带领两波玩家玩两个密室了。当然我的收获还不止有这些，在整个兼职当中，我接触了各式各样，形形色色的玩家，有的玩家态度好，有的态度不好，我也深刻体会到做这种类似于服务工作的难处，遇到什么样的人，都要报以笑脸，不管你自己心情好不好，你对待顾客绝对不能态度不好的。了解了这其中的难出，我以后一方面要对这些服务行业的从业人员抱有一个好的态度，每个人都有每个人的难，同时一定要提高自己的能力，尽量不去做这些工作。

   这次兼职我一共做了大概有一个月左右，每天的工资是120元，吃饭花掉60元左右，基本上没有挣什么钱，因为我也知道自己实习的目的不是挣钱，而是体验工作。我现在只有好好学习，提高自己的水平，来到一个高价值的岗位上，才能不用每天累得要死才挣120块钱。通过这次实习，我的收获真的很大，我发现了自己还远远不足，要学的还差很多，不够能吃苦，人际关系方面我也有了很大收获，不再像以前那么的腼腆。总之人都要过活，活成什么样，决定于自己20岁左右的价值积累，希望我能活成自己理想的样子。我可以为了生活去挣钱工作，也许我也可以真的为了人类的发展去做科研，或许我还可以为了自己的理念去做作家，写文章，这些工作都是有意义的，都是有价值的，但它的价值又真真确确是有高低的，在这次实习中，我真的感觉到，我需要很认真的想想自己以后到底要做什么了。

                                      计科13—2班 陈思宇

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