联通用户的福利，不了解就拉倒！

一、背景

​ 　　当今这个4G时代，联通很明智的和各大企业携手搞起了互联通合作资费卡，除了对应的免流服务，对应的资费也可以说很是公道了。 

​　　本文，我要给大家推荐一个我个人用的套餐，别急，保证会分享如何在不让你换号的情况下就可以换套餐，然后用最少的钱(月费19元)得到最多的服务。不划算你打我好了(会不会真的被打?)~

说明：我写本文不是打广告，只是分享自己的经验，让在用联通号码的亲们花最少的钱得到最好最划算的服务，所以不喜勿喷~

二、本人套餐以及所享受的服务介绍

• 月费19元，基本不需额外的话费支出。

• 现我每月基本5G全国流量+100分钟免费通话+300条免费短信。

• 5G全国流量是基本上月会结余2G，然后之前做联通的“工行新春嘉年华”活动，每个月会送1G，连续送6个月(现在新卡申请页面也有别的活动，可以获得这六个月每月1G的福利)。加上本月套餐内含2G，共5G全国流量。超出的话，10元/G,达到40G，联通会自动限制你流量。

• 100分钟免费通话时使用的套餐升级特权，当你账户余额大于200元或者在网时长大于12个月，就可以免费升级。如果是新卡刚激活的时候，首月免费体验，每个月送100分钟免费通话，连送6个月。超出的话，0.1元/分钟，超划算!

• 300条免费短信是我在联通营业厅APP上免费办理的“网龄升级计划”，貌似每个联通号码都可以办理。超过0.1元/条，我貌似每个月使用不超过5条~

• 我经常打电话的亲人，我设置了亲情号，随便给他们打电话不限时长且不收费。你可以很方便的给老爸老妈每天嘘寒问暖，你也可以很方便的给女朋友煲电话粥了。

• 然后每个月100分钟免费通话基本够给朋友和同事急事时打电话，因为平常大家基本都是聊微信和QQ嘛。

三、套餐介绍和资费说明

​ 首先，我的这个套餐叫“梦想e卡”,是中国工商银行和联通携手推出的一款定制套餐。套餐资费已经服务详情如下：

套餐自带特权如下： 

这还不算完，这些特权我们肯定是享受的，然后还有更多：

• 亲情号特权，这个特别好，它允许你添加5个亲人的号码，你给这些号码打电话不收费，而且不耗费免费通话时长。真的很棒！但是需要这5个号码必须是联通号码。

• 不限流量封顶服务，开通以后，也就意味着你每个月使用超过40G还是能继续使用流量。

四、套餐开通方式

1. 你想要办新卡，这时候你只需要区工行的梦想e卡的申请界面填写好你的身份证等信息，然后选择一个你喜欢的手机号码就可以了，过几天，他们就会把新卡寄到你填写的地址里，每个身份证号最多只能申请一个哟(最多申请一个梦想e卡和一张大e卡)！申请地址：https://m.10010.com/queen/icbc/e-card.html?channel=1 ，当然你也可以选择直接在微信中搜索“e卡申请助手”小程序即可申请或者微信公众号“e卡助手”，然后在菜单“开通”下面的“申请e卡”里面申请。

2. 如果你不想办新卡，想直接用老联通套餐转成这个套餐，这就有点麻烦了。不过机智的我们依旧有解决办法，且听我慢慢道来~

   • 该套餐刚出来的时候，我打客服电话过去说要转这个套餐，却被告知老用户不得办理，仅限新入网用户，虽然一肚子火，但是还是很无奈的说了句："好吧"，然后不了了之。

   • 但奇迹发生在那天晚上，我在刷头条，突然看到别人写的教程，就按照教程开始了我的维权之路，然后我就很happy的成功了，然后估计后来像我这样的人越来越多，然后联通内部就接受了老用户转这个套餐，不过流程要比我当时麻烦的多，还需要你上传身份证照片以及你手持身份证的照片等。

   • 当然我们也不是无理取闹，我们是有法律依据的。如下：

     

      

五、各种骚操作

• 免费开通“网龄升级计划”，打开“联通手机营业厅”APP，按下图操作：

 

　　　　

 　　　开通后会按照参加的网龄时长，每月赠送不同数量的免费短信条数，当然开通越久，送的越多，具体详见网龄升级计划页面。

• 在“联通手机营业厅”APP中的公行e卡特权专区开通“亲情号”、“套餐升级特权”、“不限流量封顶服务”等特权。

　　　　

• 关于“套餐升级特权”，

  • 你可以选择升级到第一级别(套餐内每月加赠50分种全国免费通话)，升级的条件是卡的在网时长满6个月或者申请时账户余额大于等于100元。

  • 也可以选择升级到第二级别(目前最高级别，套餐内每月加赠100分种全国免费通话)，升级的条件是卡的在网时长满12个月或者申请时该卡账户余额大于等于200元。

  • 注意，这个账户余额只要你申请的那一刻满足条件就可以了，不是升级以后要一直满足条件。

  • 我本人就是选择的申请时账户余额大于200元获得每个月加赠100分钟全国免费通话。

• 关于“亲情号”，要求你要添加的号码必须是联通号码，要添加的号码是不是梦想e卡套餐无所谓。

• 关于每个月多送1G全国流量，活动以及要完成的任务如下(关注联通营业厅会时不时的有别的活动可以得流量或者话费啥的)：

　　　　

六、消费者的维权之路

1. 电话/文字渠道（微信/微博）的人工客服，告知想从目前套餐转到腾讯大王卡/微博微卡/其他合作卡。得到的回答肯定都是：抱歉暂不支持老用户办理 之类的。没事，有这个就行了。

2. 再次致电联通客服或者其他文字渠道（也可在第一步的基础上直接搞定。）

   将信部清(2006)630号文件第二条的相关规定逐字逐句的念给客服听“在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。”

   e卡既然是联通现有资费套餐的一项，且目前仍在大力推广，发展新用户，那么就符合规定二中的要求，作为用户，就有权更换对应套餐。

   这时对方就会大概说要帮你记录登记，等更高一级的客服电话回访。

3. 静待客户经理回访，这个时候一般就是提供解决方案的了。走运的话，在这一步就会直接提供解决方案。笔者就是只到这一步就告知了解决方案的。

   当然这里提供解决方案一般分两种，一种就是补偿话费或赠送一些活动套餐，这不是目的，如果你能接受，就当我没说。

   另一种解决方案就是答应给你转对应套餐。

   如若没有提供解决方案。则在沟通过程中再次强调信部清(2006)630号文件第二条的相关规定，对方极力表明不可以办理，那么就可以挂电话，进入下一步了。（注意，共同过程中请礼貌一点，客服也只是工作，大家互相尊重，该感谢就感谢，即使没有达到想要的结果）。

4. 打开这个网站：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

   

   简单了解下内容，翻到最下面，勾选“我已了解须知”，并点击“我要申诉”。

   

   然后填写好必要的信息，点击提交即可。

   

   申诉理由我给你一个范本：

   

   5. 一般情况下，在操作玩第四步后，工信部就会联系对应营业厅。这个时候就耐心等待运营商的电话回访。

      通常来说，这次一般就是来通知你可以转套餐了之类的。

      如果还遇到嘴硬的运营商就致电工信部继续投诉（不过一般不需要了）

   6. 等待并配合套餐转移的相关工作即可。

      最后，一般工信部还会回访一下，简单配合反馈下信息就OK了。

      由于各地运营商其实应该多多少少都接触过类似的操作，所以一般是不需要上升到到工信部投诉这一步。我只是发了一条微博并在微信把相关规定列了出来后，客服人员得到我号码后，记录了我的投诉要求，第二天就直接给我提供解决方案了。也不排除一些地方没经验，处理过程缓慢的案例，就像这位博主的情况。

   7. 整个过程中，你要做的就是让他们知道你很懂，切实的拿着这个规定做底气，一般就不会为难你了。

   8. 不难看出，其实运营商手里有很多隐藏操作，是他们不愿意公开透露的，只有用户了解并主动去要求，他们才会配合。同样，本方法，适用于中国电信，中国移动，中国联通旗下所有套餐。方法略显麻烦，即使我这种顺利的，销户到快递到手也用了3天。所以此方法仅适用于不怕麻烦且有备用号码的用户！

   9. 至此，所有的操作都完成了，静静地等待自己的套餐被内部转换成自己想要的新套餐吧！

七、写在最后 

　　最后，请准备用此法申诉的朋友，全程请保持良好态度，文明对待客服人员，别人也是工作，公司的规定难违抗，能配合你们的，我相信客服人员也会全程帮忙。我从转套餐，到开户，到快递邮寄，到原套餐剩余话费退还，客服前后打了3~4电话和我沟通，并通知进程，服务的非常得当。所以也请大家礼貌对待服务人员，即使结果也许不合你意。