冒充客服社工某企业163邮箱

作者：鬼影

目标:您好！您有事吗？

攻击者：您好，请问是钱先生吗？

目标:我是，您哪位?

攻击者：我是网易邮箱技术部客服，工号0735 小吴

攻击者：是这样的 ，我刚刚在审核时发现有人申诉修复您的邮箱，是您本人吗？

目标:应该不是我本人。

攻击者：哦，因为最近我们接到许多关于不是本人操作的投诉

所以在审核您的资料时，向您确认一下是否为本人。

目标:确实是这样。我去年年底就申诉过了。

攻击者：哦，情况我们已记录下来了，待会会有其他技术人员去核实

麻烦您提供一下您注册时填写的身份证件号码以及注册的大概时间

我们来核实一下您的信息对此加强防护，以免多您造成不必要的损失。可以吗？

攻击者： 您还在线吗？

目标:在线。

攻击者：麻烦您提供一下您注册时填写的身份证件号码以及注册的大概时间

我们来核实一下您的信息对此加强防护，以免多您造成不必要的损失。可以吗？

目标:不可以。如果您是客服人员，这些资料您都有。

攻击者：是这样的，我们必须对每位用户负责

由于类似申诉修复情况多发，我们不能保证您是否为本人

目标:知道了，我是163的VIP会员，如果需要这样麻烦

那贵公司收我每个月的费用是不是？？？？？？？？

攻击者：这也是遵循我们的工作流程的。

攻击者：您好，您的邮箱是XXXXX@163.com吗？

目标:是的。但是您们好像不应该知道我的QQ号码？我一次次的已经怕了。

攻击者：您好，这是通过您注册时提供的密保资料查询的，你的邮箱经常遇到此类问题吗？

目标:很少。

攻击者：是的，我们也接到过许多关于用户的投诉

所以就这次遇到的问题我们必须核实真实信息，请您配合我们的工作，麻烦您了

目标:不好意思，在未能确认您的身份以前，资料不能提供。

攻击者：您的邮箱绑定的手机是137XXXXXXXX吗？

目标:是的。

攻击者：好的，这边显示您的邮箱刚刚已连续三次提交修复申请，我们的工作人员均已取证了

所以我们必须核实您的信息，我们的技术人员才能继续做其他流程，进行账号保护

目标:黑名单一点用都没有。我怎么相信你们？燕子与谭桂兰已经连续三年这样骚扰我

我对你们的服务根本没有信心了。只不过是绑定手机的，也没有想过更换邮箱。

攻击者：:给你带来麻烦了，情况我们已记录下来了，我会把您的情况告知客服投诉部门，但现在我们必须是要核实您的身份的

目标:行。

攻击者：好的，谢谢您的配合

目标:我的身份证号码：32XXXXXXXXXXXXXX12钱某

攻击者：您还记得您的邮箱注册的大概时间吗

目标:大概是06或者07年

攻击者：能具体一点吗？比如说某某年的某某月，您这样的模糊，我们这里很难查询的

目标:真的找不到了，太多年了

目标：差不多应该是06年吧。大概5月份。

攻击者：好的，我们这边已为您做了记录，稍后会有我们的技术人员联系您。

攻击者：如有问题，我们也会第一时间联系您。

目标:好的，太麻烦你了，给你们带来麻烦了。

攻击者：没事，祝您和您的家人生活愉快，工作顺利，再见。

目标:再见

总评：攻击者做了前期的数据搜寻，也通过仿官方的聊天方式进行聊天

所以在获取信任中获得了很大的帮助，如遇该情况可打电话至该公司询问是否真实