A、当今社会是一个全方位合作的社会,不是一个个人奋斗的社会。
一个人要想有成绩,必须要跟许许多多的人合作,你的成绩是总体成绩的一部分。你与他人合作得越好,能够与你合作的人越多,你的整体的成绩就越大。21世纪是知识与信息的时代,也可以说是合作的时代。在新的世纪里,不会与人合作的人一定无所作为,甚至被社会所抛弃。所谓个人英雄时代对我们来说已经过去,现在所产生的英雄一定是能够敏锐感知社会的变化和充分利用社会资源的人,而要做到这一点,根本的一条就是要善于与人合作。
既然合作是必然的,那就必须学会与人相处、与人合作。对每一个经理人来说,对上级肝胆相照,对下级循循善诱,对同级热情服务,是基本的责任和起码的要求。
B、人的价值=个体的能力×职业化的程度。
假设用百分比来代表人的价值,如果一个人有100分的能力,而职业化程度只有50%,那么其价值显然减少了一半。如果一个人的职业化程度很高,那么其能力、价值就能够得到充分、稳定的发挥,而且是逐步上升的。如果一个人的能力很强,但自觉发挥得很不理想,有“伯乐难遇”的感慨,很可能是自身的职业化程度不够造成的。这样就使个体的价值大打折扣,自然工作效率也大为降低。
对于职业化素养的内容,我没有专门的研究,但从长期的观察和实践中,我认为至少应包括以下几条:
1、极强的专业知识及背景。职业化的人一定是专业化的人,一个人要想在某个领域职业化,必须在某个领域专业化。目前许多的营销人员大多缺乏系统的营销知识,凭着感觉、经验和个际关系进行销售。想成为职业化的营销人员,必须要系统地学习营销学的知识,否则将很难克服现在工作中出现的一系列问题。
2、就事论事、公正客观。公正客观地看待问题是一个人事业成功的财富,是职业经理人所必须具备的素质。
3、服务意识。在企业里工作,无论是在什么岗位都应该树立服务意识,更要认识到工作关系本身就是一种互相服务的关系,我是董事长,我还要对你们在一定阶段的职业生命负责,这也是一种服务,从某种意义上讲,管理的本质就是服务意识的确立。
4、充分认识自己的价值。一个人在发展过程中一定要铸就自己相对稳定、逐步提高的价值,例如,一些球星的每一次转会标价就提升一次,就是他们相对稳定的价值的表现,我希望在座各位的身价随着你们的职业化程度的提高而不断攀升。
5、从我做起。提高职业化的过程是一个痛苦而又幸福的过程。我们面对困难和问题不应该总是抱怨,要首先从自己做起,从现在做起,从自己做起往往能使很多问题迎刃而解,许多问题的产生往往是因为自己未把事情做透、做细的结果。
6、有所为,有所不为。
我认为,只有非常专业化或曰非常职业化的个体,才有其自身的恒定价值。他有一种极强的自信:我的价值、我的收入是我自己创造出来的,不是BOSS给的;他能在不同的岗位通过提高能力而提高自身的价值,进而追求完美的人生。
实现职业化的诸要素,在提高能力的同时,提高职业化程度,铸就自身的一个相对稳定、逐步提高的价值,这是现今、未来社会的激烈竞争对个体提出的客观要求。
提高自身职业化程度是一个痛苦又甜美的过程。痛苦是因为要克服自身久已形成的习惯、缺点,不断地和惰性做斗争,甜美是因为随着职业化程度的提高,你自己的人生价值也得到了日益充分的发挥。
C、自以为“是”的东西,往往“不是”。
每一个人的思想上都可能产生思维定势。我认为思维定势是个体在知识积累过程中的异化现象和双刃剑,是一个人创新、发展,获取新知识的天敌,是个体凭自有的知识去推断一个新命题的想当然的结论,带有浓厚的个人主观色彩,往往是错误的。我举一个简单的例子,一个孩子前一天在屋前浅浅的溪塘里游泳,安然无恙;第二天又去游泳,结果水变深了,孩子被淹死了,直接的原因就是头天夜里下了一场雨,溪塘被水冲深了,而孩子和家长却还认为溪塘还和昨天一样浅,结果孩子和家长的思维定势导致了悲剧的发生。
思维定势主要有以下几种表现形式:
1、以过去的结论代替现在的结论。上面孩子被淹死的例子就是这种思维定势的典型表现。
2、以已之心,度他人之腹。这种思维定势往往是由于总站在自己的角度上看问题,认为自己想的和别人想的是同一回事而造成的。
3、以这一类问题的结论去推断另类问题的结论。
4、以表面现象去推断深层结论。这是一种不深入细致思考事物本质而认为现象就是深层结论而造成的思维定势。
5、以静止的态度去猜度动态事物的结论。
自以为“是”的东西往往“不是”,按照自以为是的方式去办,焉有不失败的道理?克服自以为是的方法就是:碰到任何问题时,都以一种全新的姿态及不懂的态度去面对、去学习、去解决,多听别人的意见。当一个人自以为什么都懂的时候,一定会失利,反之,一个人觉得自己很欠缺,很多东西都不懂,则一定能进步。对于一个企业来说,脱离自以为是的决策习惯,请专家来解决问题是十分必要的。试想一个老板和司机比开车,恐怕优劣势就显而易见,所以“自以为是”的态度是最最要不得的。
D、建立自己的、开放的、具有学习功能的独立判断体系。
只有具有开放性才能接受新的知识。一个完全封闭的和外界的没有任何新陈代谢的系统,显然是不可能有什么改变,更不要说进步了。开放性是一个人进步的先决条件。
只有具有学习的功能才能不断地完善、充实自己的知识结构。人工智能和自动化的最大区别就是人工智能具有学习功能,在这个信息爆炸的时代,一个人不可能拥有所有的知识,因此具备学习功能十分重要。
只有具有独立判断体系才能有自己明确的价值取向。
我自己的判断体系是这样的:
碰到问题、困难时用减法,把问题看到最简单、最本质,最坏的情况,而克服困难、解决问题时则要用加法。例如,98年在决定建与不建硅谷时,就就从最坏的情况出发,那就是把大楼按每平方米3000元出售,这样可以收回1.2亿元,而我们在30年里要向煤炭公司交纳3.8亿元租金,从帐面上看我们亏了2.6亿元,但30年中用售楼所得1.2亿元去投资所获得的利润来弥补就足够了。你看,即使出现最坏的情况我们也不会赔,因此我们决定建硅谷。何况我们能够避免最坏的情况发生,争取好的结果。事实已证明了这一点。每一个人都要明确地认识到在当今的知识经济的时代,如果不具备上述能力,随时可能在主流经济中被淘汰。
E、发现问题(或者发现表面问题)很容易,解决问题往往比较难;
对待人也是一样,批评一个人很容易,超越别人则很难,尤其是超越自己更难。因此做比说更重要,学习别人的优点,改正自己的缺点比光看别人的缺点更重要。
F、成功者及伟人一定是经过长时间持之以恒努力的结果。
如果一个人花十年、二十年专注一件事,肯定会成为这个领域的专家。而现实中有一些人往往在做事的时候,虽然很卖力气,但持续的时间很短,导致事倍功半,或者一事无成。所以,干任何一件事,都要有持久耐心的努力。
G、未来是最重要的
人生就像走路,走路要经常往前看,看远一点,如果只盯住自己脚底下那一点,反而会转向,或摔跤。要放眼未来,反思过去才可以使自己不走歪路、不停止前进的步伐。
H、做任何事情要力求完美
做事就象烧开水一样。你费了很多的能量,水温达不到100度,即使是99度,还是不能作开水用。在许多企业也存在类似的现象,有一些事做得总是差一截,不能尽善尽美,结果导致了小问题越积越多。不是事没有做好,而是没有做得更完美。
为什么会产生上面诸多问题和认识水平不高的现象呢?其主要根源就是许多的骨干人员的专业水平不高,或者说职业化程度不够,仅凭个人的经验办事。当经验能解决问题时,十分顺畅;随着事业的进展,当经验和能力不足以控制事态的发展时,就会产生一种不自信,一种诚惶诚恐的心态。这种心态会使人出于自我保护意识而演变成一种自私,导致了很多的不良现象和扭曲行为的发生,最终使工作脱离了轨道,个人的价值受到了限制。因此,职业经理人必须不断加强自身的学习,提高职业化水平,彻底清除自身存在的诸多不良现象和扭曲行为,用坦荡的胸怀和充分的自信迎接新的挑战。