具有学生特色的在线协作文档产品-----用户访谈
切记!!!
1、多让用户自己发言
2、提问不要流露自己的偏见,要客观(不要问你有没有觉得文献格式处理很麻烦呀,这个文献通功能可以怎么怎么样,轻松帮你解决文献引用问题呀 ,好好好!)
3、不要视图说服用户!我们的工作主要是记录
4、提前透露除本次调研的中立性,可以在开场话术中把内容推给第三方,并跟随参访用户的结论给与肯定,让用户更加放飞自我
文献通/组队复习:已文献通为例
1、你好,请简单介绍一下自己把(年龄、职业、爱好)
2、你使用的在线文档是?(如果事先已经知道了就不用问)平常都用它做些什么呀?(如果用户自己谈了就不用问)喜欢它的什么功能,理由?什么功能需要改进或者希望增加什么功能,理由?
3、我看你是xxx学生(职业),平常考试都是怎么复习的?(平常写论文都是在什么软件上完成的?)听说在线文档现在都兼容了word等等,你考虑过使用吗?
4、然后这里分开问 两个创意的引导性问题,,,
1、一般对文档资料的复习或者备考,你更愿意一个人复习还是希望有小伙伴一起复习?(了解用户行为)
2、为什么这样选择?这种选择的优劣势你觉得分别有哪些?(了解用户动机)——喜欢一个人复习的跳转3,喜欢有小伙伴的跳转4。
3、如果有一个线上协同软件,不会受到其他人在物理空间的打扰,但是可以实时共享一些复习经验,以及查看同学们的复习进度督促自己复习,你觉得怎么样?(探索新功能对于用户行为改变的意向)——跳转6
4、一般线下组队的话会以什么方式复习?多少人一起?时间大概多长?多高的频次?一般在考试开始前多久开始复习?复习资料有多少?(了解用户行为)——跳转5
5、是否有使用过线上协作产品?(了解用户行为)你觉得线上一起复习和线下一起复习的区别在哪里?(了解用户动机)——跳转3
6、一般什么类型的课程会倾向和小伙伴一起复习?为什么?
7、如果这个功能需要收费的话,你会愿意为这个功能付费吗?为什么?如果你觉得再增添一个功能,你会愿意为其买单,你会希望它推出什么功能?(是否具备商业化能力)
文献通:
1. 请问目前还在读书还是科研人士呢?
2.平时学习或者工作中会需要论文撰写吗?频率?耗时?
3、在科研论文撰写中(除内容以外)你觉得最大的困难是在哪里呢?
4. 如何看待文献出处的编写?在这之中你有遇到什么问题?
5.你最希望解决的文献出处撰写的问题有哪些?
6.是否有用过线上协作的产品?你觉得线上撰写论文可以自动补充文献出处这个功能如何?你最期待的功能有哪些?
7、你一般写论文是什么格式的文档?文献格式是什么格式?(固定的还是变化呢?)
8、在写论文过程中,哪方面的文献使用比较多?会用到哪些文献库?
9、一般收集文献资料是否涉及到费用?大概是多少?愿不愿意付费购买?
10、如果这个功能需要收费的话,你会愿意为这个功能付费吗?为什么?需要满足什么你才会愿意为之付费?(是否具备商业化能力)
访谈对象:lulu,21岁,理工男,有两年国内大学经历以及一年国外大学经历,目前在国内网课,喜欢音乐,会弹钢琴和吉他,英语很棒,可以和外国人流利地交谈。但性格偏内向,对不熟悉的人不太会主动接触。
访谈大纲:
1、获取对象背景
2、(google doc)平常都用它做些什么呀?每周大概用几次,用多长时间?(如果用户自己谈了就不用问)
答:
a、上课的时候会用它,有一种模式,对我来说是只读的,对老师来说是可以修改的,
b、合作性的作业可以和同学一起写,有行评功能,觉得很好用,一堆人一起写作业特别好用方便,可以看到大家的修改。
c、共同填表很方便,可以看到哪个时段被别人占用了,自己可以很快找到空闲时间。
3、喜欢它的什么功能,理由?最不喜欢哪个功能,为什么?
a、做得不好的地方:不是本身的,不喜欢word这个东西。希望得到更简单的功能,能完成基本的记录功能就行。
4、大学的考试应该挺紧张的,你是怎么复习的呢? 会不会考虑和同学一起去图书馆共同复习?为什么? 如果不考虑,问5,考虑的话,问6
答:
a、国外,几百个人一起上堂课,一百道题,所有同学可以分头来写,可以看到大家讨论,
但是我希望他有这个功能,一个写完了,其他99人可以给它评论的话,注释就太多了,整个画面就不清晰,如果是一百个人每个人都写自己的答案的话,画面也很杂乱
所以我希望他有一个点赞功能,让大家都觉得这个答案是得到认可了,心里也相当于做过了,可以过。
5、从学生应用的角度来看,你觉得什么功能需要改进或者希望增加什么功能吗?为什么 没问
6、你觉得线上一起复习和线下一起复习的区别在哪里?(了解用户动机)一般什么类型的课程会倾向和小伙伴一起复习?为什么?
答:简单的自己复习,效率更高,难得话希望大家一起复习,
追问:大家一起复习的方式是怎样的?
答:
a、大家坐在一起,拿着复习资料,不会的就问一下的这种方式。
b、大家互相往文件中塞东西,然后写下自己的理解。疫情之前在国内没用过在线协作文档。
7、有这种线上组队复习功能的话,你会考虑付费吗?为什么?
如果功能好用的话愿意付费,国外这种类似的付费软件也挺多的,不过我也只在期末的时候会使用,平常用不到(可以提炼出,按时收费的需求大于一次买断)
8、平时学习或者工作中会需要论文撰写吗?频率?耗时?
平均耗时两个月,大论文。
9、在科研论文撰写中(除内容以外)你觉得最大的困难是在哪里呢?或麻烦的地方
文献引用觉得麻烦?每人写一段,别人改了以后你就要跟着改,比如别人在上一段更改了内容的顺序,不能做到同步修改别人改过的格式问题,只能手动同步
oberleaf在线协作写论文的工具
广告产品:爱奇艺有好多种广告产品,点进去label 一整夜广告,各种tab页,给自己的作品做广告,视频带广告等等