具有学生特色的在线协作文档产品-----用户访谈

切记！！！

1、多让用户自己发言

2、提问不要流露自己的偏见，要客观（不要问你有没有觉得文献格式处理很麻烦呀，这个文献通功能可以怎么怎么样，轻松帮你解决文献引用问题呀 ，好好好！）

3、不要视图说服用户！我们的工作主要是记录

4、提前透露除本次调研的中立性，可以在开场话术中把内容推给第三方，并跟随参访用户的结论给与肯定，让用户更加放飞自我

文献通/组队复习：已文献通为例

1、你好，请简单介绍一下自己把（年龄、职业、爱好）

2、你使用的在线文档是？（如果事先已经知道了就不用问）平常都用它做些什么呀？（如果用户自己谈了就不用问）喜欢它的什么功能，理由？什么功能需要改进或者希望增加什么功能，理由？

3、我看你是xxx学生（职业），平常考试都是怎么复习的？（平常写论文都是在什么软件上完成的？）听说在线文档现在都兼容了word等等，你考虑过使用吗？

4、然后这里分开问 两个创意的引导性问题，，，

 

1、一般对文档资料的复习或者备考，你更愿意一个人复习还是希望有小伙伴一起复习？（了解用户行为）
2、为什么这样选择？这种选择的优劣势你觉得分别有哪些？（了解用户动机）——喜欢一个人复习的跳转3，喜欢有小伙伴的跳转4。
3、如果有一个线上协同软件，不会受到其他人在物理空间的打扰，但是可以实时共享一些复习经验，以及查看同学们的复习进度督促自己复习，你觉得怎么样？（探索新功能对于用户行为改变的意向）——跳转6
4、一般线下组队的话会以什么方式复习？多少人一起？时间大概多长？多高的频次？一般在考试开始前多久开始复习？复习资料有多少？（了解用户行为）——跳转5
5、是否有使用过线上协作产品？（了解用户行为）你觉得线上一起复习和线下一起复习的区别在哪里？（了解用户动机）——跳转3
6、一般什么类型的课程会倾向和小伙伴一起复习？为什么？
7、如果这个功能需要收费的话，你会愿意为这个功能付费吗？为什么？如果你觉得再增添一个功能，你会愿意为其买单，你会希望它推出什么功能？（是否具备商业化能力）

 

文献通：
1. 请问目前还在读书还是科研人士呢？
2.平时学习或者工作中会需要论文撰写吗？频率？耗时？
3、在科研论文撰写中（除内容以外）你觉得最大的困难是在哪里呢？
4. 如何看待文献出处的编写？在这之中你有遇到什么问题？
5.你最希望解决的文献出处撰写的问题有哪些？
6.是否有用过线上协作的产品？你觉得线上撰写论文可以自动补充文献出处这个功能如何？你最期待的功能有哪些？
7、你一般写论文是什么格式的文档？文献格式是什么格式？（固定的还是变化呢？）
8、在写论文过程中，哪方面的文献使用比较多？会用到哪些文献库？
9、一般收集文献资料是否涉及到费用？大概是多少？愿不愿意付费购买？
 10、如果这个功能需要收费的话，你会愿意为这个功能付费吗？为什么？需要满足什么你才会愿意为之付费？（是否具备商业化能力）

 

访谈对象：lulu，21岁，理工男，有两年国内大学经历以及一年国外大学经历，目前在国内网课，喜欢音乐，会弹钢琴和吉他，英语很棒，可以和外国人流利地交谈。但性格偏内向，对不熟悉的人不太会主动接触。

访谈大纲：

1、获取对象背景

2、（google doc）平常都用它做些什么呀？每周大概用几次，用多长时间？（如果用户自己谈了就不用问）

答：

a、上课的时候会用它，有一种模式，对我来说是只读的，对老师来说是可以修改的，

b、合作性的作业可以和同学一起写，有行评功能，觉得很好用，一堆人一起写作业特别好用方便，可以看到大家的修改。

c、共同填表很方便，可以看到哪个时段被别人占用了，自己可以很快找到空闲时间。

 

3、喜欢它的什么功能，理由？最不喜欢哪个功能，为什么？

a、做得不好的地方：不是本身的，不喜欢word这个东西。希望得到更简单的功能，能完成基本的记录功能就行。

 

4、大学的考试应该挺紧张的，你是怎么复习的呢？   会不会考虑和同学一起去图书馆共同复习？为什么？  如果不考虑，问5，考虑的话，问6

答：

a、国外，几百个人一起上堂课，一百道题，所有同学可以分头来写，可以看到大家讨论，

但是我希望他有这个功能，一个写完了，其他99人可以给它评论的话，注释就太多了，整个画面就不清晰，如果是一百个人每个人都写自己的答案的话，画面也很杂乱

所以我希望他有一个点赞功能，让大家都觉得这个答案是得到认可了，心里也相当于做过了，可以过。

 

5、从学生应用的角度来看，你觉得什么功能需要改进或者希望增加什么功能吗？为什么  没问

6、你觉得线上一起复习和线下一起复习的区别在哪里？（了解用户动机）一般什么类型的课程会倾向和小伙伴一起复习？为什么？

答：简单的自己复习，效率更高，难得话希望大家一起复习，

追问：大家一起复习的方式是怎样的？

答：

a、大家坐在一起，拿着复习资料，不会的就问一下的这种方式。

b、大家互相往文件中塞东西，然后写下自己的理解。疫情之前在国内没用过在线协作文档。

 

7、有这种线上组队复习功能的话，你会考虑付费吗？为什么？

如果功能好用的话愿意付费，国外这种类似的付费软件也挺多的，不过我也只在期末的时候会使用，平常用不到（可以提炼出，按时收费的需求大于一次买断）

 

8、平时学习或者工作中会需要论文撰写吗？频率？耗时？

平均耗时两个月，大论文。

 

9、在科研论文撰写中（除内容以外）你觉得最大的困难是在哪里呢？或麻烦的地方

文献引用觉得麻烦？每人写一段，别人改了以后你就要跟着改，比如别人在上一段更改了内容的顺序，不能做到同步修改别人改过的格式问题，只能手动同步

oberleaf在线协作写论文的工具

 

 

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