摘要：
从概念角度来看，CRM与ERP似乎并没有什么关系，但事实并非如此，它们是有着密不可分的关系，那么，到底CRM与ERP的关系是什么呢？这里，将根据相关数据分析，从管理理念和应用系统的设计角度这两个方面探讨CRM与ERP之间的关系与区别。 首先，就管理理念上而言，CRM的主要目的是以客户关系的建立、发展和维持。而ERP则是将企业内部资源的计划以及控制能力提升，注重的是在满足客户、及时交货的同时将各个方面的成本最大限度地降低，对客户的服务质量通过提高内部运转效率来提升，是以效率为中心的。在关注对象上，CRM与ERP有着根本上的区别，相比于企业级的内部资源计划ERP，市场与客户才是CRM更多的关... 阅读全文
摘要：
作为处于求生存阶段的中小企业来说，他们与大企业间浙江ERP系统有很多区别： 1)企业核心竞争力：大规模的企业发展最重要的是战略和组织，但是对于中小企业来说起核心竞争力是企业本身的管理水平或者是企业关键业务。也正因为如此所以和大企业相比，中小企业各自为战的比较多，难以形成规模效应，也就造成了在供应链上保持与供应商、销售商、合作伙伴、客户的密切协作有一定的难度。 2)管理：大企业主要注重的是长期的效益及利益，但是作为中小企业来说，本身由于资金有限和市场较大的风险性决定了中小企业更注重短期的利益。 3)成本：中小企业投资少，利润少基本上属于“小本经营”范畴，所以对盈亏的敏感程度远远高于大企业的... 阅读全文