摘要： 首先介绍一下组织背景，IBM 是全球领先的高科技企业，年营收达到千亿美元规模，其业务运营（包括产品研发、销售、交付、客户服务等）组织分为三个维度，形成三维矩阵组织：第一个维度按照产品和服务线分为四大事业群，每个事业群下又设有若干个品牌事业部，各事业群在全球范围内实行跨区域的垂直管理，是公司首要维度的 阅读全文