cockburn描述人与人之间的沟通不在于传达信息本身，而在于接收信息人的内部状态，这就产生了很多沟通的难度和不确定性。
cockburn在书中举了几个例子：
（一）白酒的故事
客人到主人家做客，并带一瓶白酒（带包装）作为礼物，按照惯例晚餐的时候主人会把酒拿出来与客人一同分享
客人非常惊讶的看见主人拿到酒后就冷藏了起来（白酒不需要冷藏，而红酒才需要冷藏）
使得主人做这个决定的原因在于主人下意识地认为客人送的是红酒，并在验证是否是红酒之前就把其当成红酒来对待
主人内心更加渴望红酒（内在状态），所以他把白酒（客观外部信息）误认为是红酒，信息的传达按照主人内心的状态而发生了转义，这也是沟通的屏障所在。
（二）数字序列
如果给你一组数子，1,3,9,11,13,15，你会有什么感觉？
你瞬时间得到3个信息：
1、这些数字1,3,9,11,13,15本身
2、这些数字拍成序列一定代表一个共同含义，是奇数序列
3、又发现不是奇数序列，因为少了5，7两个数字
如果此时再给你两个数字，17和19，你得到的信息不如之前多：
1、17和19数字本身
如果此时再给你5和7两个数字，那么信息又多了起来：
1、5和7数字本身
2、这个序列构成了奇数序列，不再却数字了
如果此时给你偶数4，你得到的信息又发生变化：
1、4数字本身
2、这个序列不再是奇数序列了
所以真正决定信息含义的不是信息本身，而是接收者所处的接收状态，就像这个例子，5和7携带了比其他数字更多的含义
