摘要：
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客户支持是任何电子商务网站的必不可少的一部分。卖方的责任并没有随着产品的卖出而结束。技术问题，保修索赔和产品缺陷都是卖方需要承担的责任范 畴。目前，越来越多的网店开始销售虚拟产品，它们一般不需要你去逛实体店购买，没有产品兼容性的风险，不需要物理的存放或维护。在这中情况下，客户支持服 务完全可以通过在线聊天的方式完成。 阅读全文
