《点石成金：访客至上的网页设计秘笈》阅读总结

第一次看到这本书的时候，首先被吸引的是这个标题。Don't make me think. 因此，还没有仔细阅读就已经大致知道了作者的思想。到后来，慢慢投入进去阅读和思考，直至把全书看完，还是没有习惯点石成金的中文叫法，因为只有Don't make me think才能让我更深刻地记得作者在讲什么，所以我就这样喜欢和习惯上了这个标题。Don't make me think.

Don't make me think.中文直译为不要让我思考，这是作者从广大用户的角度发出的呼唤，也是对互联网从业者的发出的一个倡议。既然产品是最终面向用户的，公司也依靠用户来获得利润和占领市场，那么我们就必须尽量照顾好我们的用户，细致入微地为他们考虑和设想，让用户在使用产品时不需要花多少心思去思考就可以得心应手的获取自己想要的服务，这才是我们做产品的预期目标。但是，在实际中，我们如何去操作，去设计，去优化我们的产品呢？这里，我针对阅读之后的感想，做了一些整理，主要是自己的一些体会。

1. 突出网站的重点信息

这一点是考虑到用户在浏览WEB网页时扫描式浏览的习惯，由于瞬间呈现在用户面前的网页总是充满不同的内容，如阅读报纸一般，用户首先需要通过浏览才能发现自己感兴趣的内容的，而不是一行行地阅读。因此，作为网站的设计者，一方面要尽量减少网页的无效内容堆积，提高网页内容的信息质量，减少文字字数和图片的数量，不能靠信息数量来讨好用户。毕竟网页版面有限，过多的冗余信息只会占用版面，浪费用户的时间，甚至会使用户反感。另一方面，对于用户想要的信息，或者网站本身重点提供的资源要放在突出位置，如放大字体、换字体颜色、利用图片表示等等方式，让用户更能及早发现，减少用户扫描信息的时间。这样就可以让用到达网站之后能更快找到关键信息，让用户感到高效和舒适。

2. 明确指示所处位置

在如今的购物网站、资讯网站、公司网站越来越复杂、内容越来越多的时候，当用户在独立进入网站浏览之后，如何随时定位自己所处的位置十分重要，这也是提高用户浏览效率的一个表现点。当网站的层级越来越深的时候，用户如何能快速地转移到另外一个层级中去，这就需要更好地摆放和设计导航栏，尽量减少用户徘徊和思考的时间，也就是不要让用户去思考自己现在在哪里，而是能偶一目了然地就很清楚自己的位置。除了导航栏的设计，还有一个不容忽视的就是公司LOGO的摆放和设计，LOGO设计一方面可以让用知道自己还在原来的网站，另一方面可以更好地推广和维护自身的形象，这是有十分重要的意义的。

3. 区分目标用户群体

之所以想到这一点，是因为，在我们弄清楚Don't make me think之前，我们首先需要知道这句话会是谁说的？我们的用户是谁？只有弄清楚目标群体的特性和特征，我们才能进一步知道如何做到不让用户去思考。也就是说，我们需要在不让用户思考之前事先知道用户将会思考什么样的问题，这是对问题的定位。对于小白用户，我们需要尽量减少太过专业的术语，尽量减少操作步骤的复杂性，因为小白用户对互联网了解不深，对网络存有戒心和疑虑，害怕犯错，因此，我们需要让他们放心，告诉他们其实很简单就可以完成操作。对于专业性用户，我们就要提供高质量高密度的信息，尽量减少信息重复和太过傻瓜式的信息提示。若是两类用户都有，那就需要适当折中，但还是应该尽量放低标准，以满足更广大的用户需要。

4. 理性对待可用性测试

关于可用性测试，个人还理解不深，但从本书中也有了一定的认识。这里最重要的是，对于可用性测试，我们需要如何看待它。可用性测试的重要性在哪里？有何价值？重要性和价值就在于用户的使用行为中。我们之所以要进行可用性测试，就是为了更好更全面地理解用户习惯和需求。当然，由于我们自身也是互联网用户，在做这样的测试时，难免会有主观判断。但是，对于广大的目标用户，利用主观去决策显然是不可靠的。因此，我们需要通过综合分析用户数据、用户调查、走访和观察，最后总结出一致的结论，利用客观的分析结论来做决策。这对减少团队的时间浪费，提高凝聚力也有很大帮助。

总之，最适合总结的也是这句话：Don't make me think  我们是在为用户做产品，更因为在现今这个互联网快速发展的时代，竞争也更加激烈，对用户的争夺也更加激烈。因此，时代赋予了用户更加重要的地位，我们必须更加重视用户的主观体验，从更多地角度去“伺候”用户，博得他们的欢心，赢得她们的信任。