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为什么要整理方法论?

Posted on 2022-11-09 17:00  蝈蝈俊  阅读(226)  评论(0编辑  收藏  举报

在美团的这几年,受美团做事风格的熏陶,感觉自己最大的成长就是做事更有套路了,而这些套路就是美团的方法论,总结下自己的经验,并分享出来就是自己的想法。

首先不是具体的某个方法论,而是对方法论理论的认知和理解:

方法论的定义

出处:百度百科方法论定义

  • 方法论(Methodology),就是关于人们认识世界、改造世界的方法的理论。
  • 它是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。
  • 概括地说,世界观主要说明世界“是什么”的问题,方法论主要说明“怎么办”的问题。
  • 方法论是一种以解决问题为目标的理论体系或系统,通常涉及对问题阶段、任务、工具、方法技巧的论述。
  • 方法论会对一系列具体的方法进行分析研究、系统总结并最终提出较为一般性的原则。

方法论在思维框架中的位置

我们在做方案时,比如自己的职业规划、技术方案、业务产品、家庭旅游、卖房方案等时,都应该是目标导向->方法论指导->SOP建设这样的思维框架,这应该是我们完整、快速可复制的工作范式。

  • 目标导向,解决“为什么”的问题,是工作中最核心、关键的环节;
  • 方法论指导,对于目标的分解和任务步骤、流程的制定,解决“怎么办”的问题,并且应该被连续任务不断的正负向反馈来强化;
  • SOP建设,解决任务模块化和效率的问题。
    • 所谓SOP,是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序。
    • 指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用于指导和规范日常的工作。
    • SOP的精髓是将细节进行量化,通俗来讲,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
    • 实际执行过程中SOP核心是符合本企业并可执行,不流于形式。

典型案例

  • 正面案例:第一性原理思维找方向:埃隆·马斯克用特斯拉电池成本作为例子来说明了这一点。

    • 在特斯拉决定做电动汽车之前,人们认为电动汽车的电池成本不可能会低于600美金/千瓦时,这被认为是无法突破的一个极限,而马斯克则从物理的基本原理出发,将电池所用的原材料进行了拆解,发现组成这些电池的原料锂、镍,在伦敦金属期货交易所的成本加起来只有80美金/千瓦时。
    • 马斯克认为从第一性原理出发,剩下的问题只是如何更加合理有效地将这些原材料组装起来,逻辑上电池的成本是可以极大地降低的。沿着这个方向,马斯克也确实做到了。
  • 反面案例:18年的滴滴顺风车乘客安全问题

    • 安全整改期内仍在集中团队精力讨论用户增长,恢复部分社交功能,漠视乘客的安全,明显是目标出现了问题;
    • 错误的目标下,应用哪怕是正确的、非常有经验的方法论指导工作,因为工作重心的偏移,不可能将快速处理用户安全反馈,快速配合安全部门进行处理做为SOP的关键环节,导致事发前针对涉事司机的反馈没有得到重视和处理,事发后继续推诿扯皮没有在最短时间内提供正确信息来争取事件更为妥善处理的可能性;
    • 整个事件,造成了无辜乘客的人身伤害,造成了重大业务风险,导致业务无限期下线,团队负责人难辞其咎。

方法论的价值和局限性

  • 价值:经过充分总结、积累的指导策略;
  • 局限性:将方法论的应用至于目标导向的大框架下,才能最大程度的发挥方法论的价值。
  • 如何用好?方法论不在于多,找到适合自己,有感觉的,且长期使用1-2个方法论。
  • 如何沉淀:复盘or反思项目成功,如何做成的?如果做出来的?