数字化下的价值创造

当前数字社会大背景下

• 数字技术大大减少了信息不对称，增强了企业对于可访问资源的控制与共享；
• 用户需求的异质性，合作伙伴之间的信息透明度，组织交换、合并和整合资源的有效性均得到跨越式提升；
  数字化转型彻底颠覆了传统价值创造逻辑。

一、传统价值创造 vs 数字价值创造

价值创造主体及逻辑

• 产品主导逻辑 - 企业是价值的创造者，顾客是价值消耗者。
• 服务主导逻辑 - 价值共创：企业将顾客视为价值创造者，企业是价值创造的支持者，企业与顾客积极互动共创价值。
• 数字化生态系统 - 价值创造的宗旨不再以满足股东利益为核心，而是通过高度整合多方主体共创价值来协调性地满足以顾客、员工和供应商等利益相关者共同构成的生态圈的整合性需求。

参与价值创建的主体越来越多，合作共赢的生态成为新的机会。

二、数字化创新价值创造的方式

数字化创新的价值创造分为三种方式：效率型、融合型、生成型。

效率型

数字技术可以通过提高研发活动的效率创造价值。在保持原有资源要素不变的情况下，企业可以通过缩短研发周期、节省资源等提高创新效率。

• 随着人力成本的提升，企业创新研发必然要降低对此类外部资源的依赖程度。工业机器人、智能算法等数字技术提供了可行的应对思路。
• 利用数字化资源可以更好、更快地提供服务或利用平台提供新服务。例如企业采集用户的行为数据经过清洗分析凝练成知识或服务；数字化设计更有利于企业小批量生产和提供售后的服务和维护。

需要注意的是：效率型数字技术的优化作用是边际递减的。

融合型

融合体现在三个方面：

1. 融合了不同用户的体验；
2. 融合了物理和数字组件；
3. 融合了不同的行业;

例如，手机整合了通话功能和信息处理能力、应用商店整合了各种第三方应用程序。

生成型

生成指数字技术受大量没有协调关系的受众驱动而自发产生变化的能力。

生成体现在三个方面：

1. 已成型产品新能力的生成；
2. 创新尾迹的生成；
3. 用户生成的数据;

比如：

• 建筑师Frank O. Gehry在设计和施工项目中采用了数字3D表示技术，在他的整个项目网络中引发了多种多样的创新。
• 用户不仅可以产生数据，也可以产生知识内容。这种生成的价值创造方式行动主体主要为用户，包括消费者或开发者，数字技术使得用户可以根据自己的理解和体验进行各种创作、修改、分享。

常见问题

Q：信息化和数字化的区别在哪里？

这两者之间是不同的。

• 信息化是在工业文明的进程当中基于一个机械系统实践或者一个整体系统实现控制、信息传递、反馈的这样一个体系，属于高效运转的一种工具和方法。
• 数据作为生产要素，在数字化时代，是把数据作为一种生产要素不断积累的过程。

信息化是附庸在工业化的基础之上，而数字化是在工业化之上的一种新的业务的表达形式。