波士顿矩阵

波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。

波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。

• 市场引力包括整个市场的销售量（额）增长率、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标 —— 销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。可以用企业的产品销售额/销售量增长率/市场增长率，时间可以是一年或是三年以至更长时间。

• 企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。相对市场份额可以用相对市场占有率或绝对市场占有率，但是用最新资料，产品市场占有率越高，创造利润的能力越大。

通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：

现金牛业务（Cash Cows）

现金牛业务，也被戏称为“印钞机”，它通常有很高的相对市场份额，但也因此市场增长率就显得低了，比如微软的Windows和Office，谷歌的搜索业务，都是现金牛，印钞机。

明星业务（Stars）

明星业务，通常是很有前景的新兴业务，在一个快速增长的市场中，占据了相对高的市场份额。比如从卖书起家的亚马逊，进入了高速发展的云计算业务，并占据领先地位。虽然开始不赚钱，甚至需要大量资金的投入，但它是未来。一旦明星业务成为现金牛，公司就进入下一个爆发期。

问题业务（Question Marks）

问题业务，是一些相对市场份额还不高，但市场增长率提高很快的业务。比如谷歌在人工智能、机器人、无人驾驶等业务的投入。之所以叫“问题业务”，是因为它们最终会成为明星业务，甚至现金牛业务，还是会死掉，是不确定的问题。

瘦狗业务（Dogs）

相对市场份额很低，也看不到什么增长机会的，食之无味弃之可惜的业务，被称为瘦狗业务，比如微软的智能手机，腾讯的微博，百度的电商。

需求分析下的波士顿矩阵

在对需求分析时，市场引力变成了用户价值，企业实力变成了企业价值，变成了下面的需求分析矩阵。

明星需求

对用户体验有价值，对公司战略也有价值的需求。
明星需求是双赢的需求，需要优先得到满足。比如：一些促进用户活跃、转化的需求（活跃度排名、优惠提醒等功能）。

问题需求

对用户体验有价值，但对公司战略和目标没价值的需求。
此类需求虽然看似对公司没直接价值，但是提升用户体验有助于提升用户的忠诚度。比如一些提升用户体验的需求（提供多种快捷登录方式、提供辅助输入功能等）。

金牛需求

对用户体验没价值甚至会对用户造成困扰，但是对公司战略有价值的需求。
公司价值的体现，此类需求应该尽量考虑避免对用户造成影响。如一些运营需求（收集用户信息等）。

瘦狗需求

对用户体验无价值，对公司战略也无价值的需求。
此类需求应该过滤掉。例如一些伪需求。

外语在线直播教育平台需求分析案例

外语在线直播教育平台，又如下需求：

• 视频录制：用户可以在课后回放上课的视频，巩固课程学习的内容。公司需要租用大量的服务器存储上课视频。
• 优惠券：用户可以通过优惠券购买课程。公司发放优惠券，可以促进大量用户下单增加营收。
• 调查问卷：用户填写调查问卷后，公司可以根据问卷对用户数据进行分析，以制订更好的市场策略。
• 上课提醒：用户可以在课程开始前收到短信提醒，以便能准时参加课程。
• 选课程：用户可以根据自己的需求选择课程，但是一般用户并不具备自己选课的能力，给用户带来了极大的麻烦。用户选课如果不固定，教师还需要根据每个用户单独备课。

我们将需求划分成四个类别：

明星需求是需要优先满足的需求，瘦狗需求是需要剔除的需求。

对于问题需求和金牛需求则需要有个权衡。

• 如果公司以获取用户和提升用户存留为目的，如：产品在成长期需要大量的新用户时，则问题需求优先级高。

• 如果公司以盈利为目的时，如：产品在成熟期需要提升盈利时，则金牛需求优先级高。

总结

波士顿矩阵比较适合产品成熟后，在分析优化型需求上。

在这个阶段，用户基础功能已经得到满足，这时候商业价值才能逐步凸显，成为用户价值之外的另一个衡量标准。