信息系统项目管理-质量管理

质量管理由过程组成，是项目管理的重要组成部分，包括确定质量政策，目标、与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺，包括产品需求，得到满足和确认。规划质量管理、实施质量保证、质量控制和质量改进

质量管理措施：

制定科学的质量管理计划

简历质量保证体系

明确质量目标、明确质量标准与规范

配备具有经验的项目质量测试人员

重视质量保证工作，采取相应的工具与技术，确保质量保证得以良好实施

加强质量控制与质量评审

重视质量测试，合理安排充分测试

质量控制工具与技术：趋势分析、因果图、统计抽样、帕累托图和控制图

问题：

没有制定切实可行的质量管理计划

没有建立质量保证体系，缺乏质量标注与规范

质量管理职责分配不合理，没有质量保证人员

未实施质量保证活动

质量控制缺少评审

项目团队的质量意识不强

团队却反沟通