统信UOS系统常见故障及处理方法

一、系统及软件使用：

统信下载软件方法：
统信系统由于和Windows系统内核不同，不能直接安装互联网上Windows系统的exe文件，需要下载适合系统本身的软件，且互联网上很难找到对应的软件，但统信系统内置了应用商店程序，如需安装软件在“应用商店”下载。点击左下角的启动器，在应用列表中找到“应用商店”，打开“应用商店”程序后搜索所需软件下载安装。

提取软件包：
应用商店下载：“应用管理器”

统信下载wine版QQ微信失败，提示依赖关系被破坏：
在下载wine版QQ微信时，依赖关系一致，为了避免冲突不能同时下载，先下载安装好其中一个，再下载另一个就能成功安装。

统信qq升级提示依赖关系被破坏：
桌面空白处右键打开终端执行以下命令
sudo update
sudo install -f -y
统信wine版QQ微信点击无反应，卸载后删除配置文件目录重新安装：
配置文件目录：计算机-主目录-ctrl+H-.deepwine-.winechat

统信五笔和拼音输入法切换：
统信系统自身内置两种输入法，通过Ctrl+Shift键调用输入法后，点击功能栏显示的“拼”字即可切换到五笔输入，再次点击即可切换回拼音输入。

统信升级系统后，输入密码进不了系统仍弹出密码验证：
开机后按Ctrl+Alt+F2进入终端，输入用户名回车，在输入开机密码回车（密码不显示，数字请使用大键盘数字键），然后sudo空格su回车，输入开机密码回车，如这一步可执行，说明可以执行sudo空格apt空格full-upgrade回车（tty2界面退出Alt+F1）。如果提示you must manually run ‘sudo dpkg --configure -a’ to correct the problem,输入sudo dpkg ----configure -a命令回车执行即可。

统信更改文件后缀名方法：
打开“文件管理器”，点击右上角的三道杠设置按钮，再依次点击“隐藏文件”-“重命名隐藏文件扩展名”，取消勾选即可。

二、打印及共享服务：

统信安装打印机：
点击桌面左下角“启动器”按钮，在应用列表里找到“打印机管理器”或者搜索“打印机管理器”，打开打印机管理器后，点击“+”号添加打印机，如果是本地打印机，选择“自动查找”，选择USB连接的打印机安装驱动即可。如果是网络打印机，选择手动查找，输入IP地址搜索到后安装驱动。

部分机型可能会出现安装失败的情况，可尝试在应用商店安装“惠普HPLIP驱动”后打开软件，在“HP设备管理器-设置”，一步步安装驱动即可。

统信使用扫描：
点击桌面左下角“启动器”按钮，在应用列表里找到“扫描管理器”并打开，直接扫描。如果提示无法连接，可在“应用商店”下载“扫描易”软件再次尝试扫描。

如果仍旧提示无法连接，可尝试在应用商店安装“惠普HPLIP驱动”后打开软件，在“HP设备管理器-设置”，一步步安装驱动后再次打开“扫描管理器”或“扫描易”软件测试扫描。以上方法尝试后仍失败可致电相关品牌客服询问解决方法。

统信共享了打印机但搜索不到或不能连接：
这是没有共享权限没有开启的原因，打开“打印机管理器”，点击窗口右上角的三横杠按钮进入设置，勾选“发布连接到这个系统的共享打印机”。

统信云打印：
由于Windows和统信系统内核不同，使用Windows主机直接共享的打印机，统信无法搜索到，需要安装统信云打印机软件才能进行共享使用。Windows主机和统信主机各自安装完统信云打印软件后，在统信主机上打开统信云打印，输入Windows主机的IP即可使用共享的打印机。

统信云打印提示打印任务被终止，请联系打印机服务管理员：
这是由于服务端程序文件被杀毒软件删除导致的，需要将安装目录添加至白名单，防止被拦截或删除。已被破坏的服务端程序，重新安装即可。

统信打印功能正常，但部分文档不能打印：
可能是文件名太长，可更改文件名后再次尝试打印，或者新建文档粘贴内容后打印。

统信系统内置PDF阅读软件不能打印：
鼠标右键文件，点击“打开方式”，勾选WPS为默认打开程序。

统信长时间休眠后无网络无打印机服务：
这是系统故障导致网络或打印服务被关闭后未正常启动，重启电脑可恢复或者在“设置-电源管理”里将休眠时间改为“从不”。官方最新系统版本已修复此故障，可以在设置里升级系统修复此故障。

统信打印机设置手动翻页：
统信系统由于是新系统，在软件适配上会存在功能不完善的情况，有些打印机本身也没有自动翻页功能，这个时候就需要手动设置。
设置过程为：
使用WPS打开一份文档，“Ctrl+P”键打开打印窗口，再点击“选项”按钮，将双面打印选项设置为“奇数降序”即可。（打完一面需要手动将纸张头尾调换一次，即旋转180度）

国产奔图大打印机总电源：
奔图大打印机不同于常规打印机，电源位于打印机内部，具体位置在打印机正面第一个挡板
内部左侧，开启后方可使用。

三、光盘刻录：

统信刻录文件方法：
统信系统自身内置刻录功能，把光盘放入光驱后，打开光盘，将文件拖入光盘点击窗口右上角的“刻录”按钮即可。

Windows和UOS互相刻录问题：
Windows默认刻入光盘格式为UDF，UOS系统刻入光盘为ISO9660格式。
Windows刻光盘后到UOS追加刻入，会将UDF格式改为ISO9660格式，之前Winodws刻入的文件因为格式的改变会导致文件的消失或者乱码的情况。

统信不能刻录、刻录失败：
由于统信系统适配不完善，系统不稳定，会存在刻录失败的现象。发生此故障时，先检查刻录光驱硬件，数据线是否存在故障，如良好，可尝试升级系统改善此问题。另外统信uos和Windows系统内核不同，目前两者系统不能刻录同一张光盘，否则会造成光盘损坏，无法继续刻录，告知用户准备两张光盘，两个系统各自刻录各自的文件即可。

注意：如果刻录机正常但读取个别光盘很卡顿，刻录也失败，大概率是系统不兼容光盘的数据格式，可尝试更换其他或新的光盘再次尝试。

四、统信相关网站及客服

统信官方论坛：
https://bbs.chinauos.com/
统信文档中心： 系统更新日志、用户常见问题
https://doc.chinauos.com/content/vXrMJ34BplouMytzoqwA
统信资源中心： 提供系统镜像下载
https://www.chinauos.com/resource/download-professional
统信技术文档： 提供产品手册及安装指南
https://www.uniontech.com/next/support/doc
统信应用适配清单： 提供应用软件、打印驱动查询及下载
https://ecology.chinauos.com/

统信客服及技术支持电话： 400-8588-488
提供技术支持、问题解答、激活码解绑等